Moral distress experienced by online suicide prevention volunteers: qualitative research / La angustia moral experimentada por los voluntarios de la prevención del suicidio en línea: investigación cualitativa / Stress moral experimentado por voluntários de prevenção de suicídio online

ABSTRACT

Abstract Background: With the increasing number of internet users, it becomes feasible to identify individuals at high risk of suicide and then carry out online suicide prevention. At the same time, online suicide prevention volunteers may encounter moral distress, which requires more attention. Purpose: This study aimed to explore the experience of moral distress in online suicide prevention. Method: The study was carried out as a qualitative study following the method of phenomenology. 11 interviewers were recruited through the purposive sampling method. Data were collected through semi-structured, in-depth face-to-face interviews. Colaizzi's phenomenological framework was used for data analysis. Results: All participants reported they encountered moral distress during online suicide prevention. Four themes were condensed, including "constraints from the surrounding," "be cruel to be kind," "baby spoiled by free milk," and "when face death and depression" Participants also described their emotional experiences and response when they encountered moral distress. Conclusion: Moral distress in the process of online suicide prevention exists. More attention should be paid to the moral distress and ethical issues in online suicide prevention as the internet gradually becomes a brand-new way to prevent suicide.

RESUMEN

Resumen Antecedentes Con el creciente número de usuarios de Internet, es posible identificar a las personas con alto riesgo de suicidio y llevar a cabo la prevención del suicidio en línea. Al mismo tiempo, los voluntarios de esta prevención pueden encontrarse con angustia moral, lo que requiere más atención. Objetivo: Este estudio tiene como objetivo explorar la experiencia de la angustia moral en la prevención del suicidio en línea. Método: El estudio se llevó a cabo como un estudio cualitativo siguiendo el método de la fenomenología. Se reclutó a 11 entrevistadores mediante el método de muestreo intencional. Los datos se recogieron mediante entrevistas semiestructuradas y en profundidad, cara a cara. Se utilizó el marco fenomenológico de Colaizzi para el análisis de los datos. Resultados: Todos los participantes informaron que habían encontrado angustia moral durante la prevención del suicidio en línea. Se condensaron cuatro temas, a saber "limitaciones del entorno", "ser cruel para ser amable", "bebé mimado por la leche gratis" y "cuando se enfrenta a la muerte y la depresión". Los participantes también describieron sus experiencias emocionales y su respuesta cuando se encontraron con la angustia moral. Conclusión: La angustia moral en este proceso existe. Hay que prestar más atención a la angustia moral y a las cuestiones éticas en la prevención del suicidio en línea, ya que Internet se convierte gradualmente en una nueva forma de prevenir el suicidio.

RESUMO

Resumo Antecedentes Com o crescente número de usuário de internet, torna-se viável identificar indivíduos com alto risco de suicídio e então conduzir prevenção de suicídio online. Ao mesmo tempo, voluntários de prevenção de suicídio online podem enfrentar stress moral, o qual requer mais atenção. Proposta Esse estudo objetiva explorar a experiência de stress moral em prevenção de suicídio online. Método: O estudo foi conduzido como um estudo qualitativo seguindo o método da fenomenologia. Foram recrutados 11 entrevistados do método de amostragem intencional. Foram coletados dados através de entrevistas face a face, semiestruturadas e em profundidade. O referencial fenomenológico de Colaizzi foi utilizado para análise dos dados. Resultados: Todos os participantes relataram terem experimentado stress moral durante a prevenção de suicídio online. Quatro temas foram condensados "limitações do ambiente", "ser cruel para ser gentil", "bebê mimado com leite gratuito" e "quando encarando a morte e a depressão". Os participantes também descreveram suas experiências emocionais e respostas quando enfrentaram stress moral. Conclusão: Stress moral no processo de prevenção de suicídio online existe. Mais atenção deve ser dada ao stress moral e aspectos éticos em prevenção de suicídio online na medida em que a internet se torna gradualmente uma maneira totalmente nova de prevenção de suicídio.