Atenção às queixas escolares na visão de profissionais da atenção primária à saúde no município de Campinas / Attention to school complaints in the view of primary health care professionals in the city of Campinas / Atención a las quejas escolares en la visión de profesionales de la atención primaria de salud en el municipio de Campinas

RESUMO

Introdução: As queixas escolares também emergem na atenção primária à saúde. Por isso, uma equipe multiprofissional da secretaria de saúde de um município do interior paulista elaborou um protocolo que rege o encaminhamento de crianças e adolescentes que necessitam de atendimento clínico nessa área. Objetivo: Analisar sob a ótica dos profissionais da atenção primária à saúde como as queixas escolares têm sido acolhidas, incluindo a aplicação do protocolo organizado especificamente para esses encaminhamentos. Método: Estudo qualitativo, para o qual foram selecionadas cinco unidades básicas de saúde do município. Em seguida, distribuídos dez questionários em cada unidade para os profissionais responderem. Esses questionários buscaram identificar a percepção dos profissionais em relação às queixas escolares acolhidas na unidade onde trabalham, além da aplicação do protocolo na rotina de trabalho. Resultados: 27 questionários foram respondidos. O protocolo é preenchido de forma multidisciplinar, pela equipe de saúde e pela escola, oferecendo a oportunidade da criança/adolescente ser avaliada em seus diferentes aspectos e ambientes. Entretanto, a maioria dos profissionais encaram as possíveis alterações no processo de aquisição da leitura e escrita, como de origem orgânica, que coincide com o protocolo, que abre espaço para a proposição de uma causa orgânica para o problema de aprendizagem. Conclusão: É necessária maior compreensão da relação saúde-educação que tem sido estabelecida na atenção primária, e como as queixas escolares têm sido compreendidas, já que neste estudo constatou-se a pouca valorização das relações familiares e sociais para o processo de aquisição da leitura e da escrita.

ABSTRACT

Introduction: School complaints also emerge in primary health care. Therefore, a multiprofessional team of the health department of a municipality in São Paulo developed a protocol that guide the referral of children and adolescents who need clinical care in this area. Purpose: To analyze from the point of view of primary health care professionals how school complaints have been received, including the application of the protocol organized specifically for these referrals. Methods: Qualitative study, for which five basic health units of the municipality were selected. Then, ten questionnaires were distributed in each unit for professionals to respond. These questionnaires sought to identify the professionals' perceptions regarding the school complaints received at the unit where they work, besides the application of the protocol in the work routine. Results: 27 questionnaires were answered. The protocol is completed in a multidisciplinary way, offering the opportunity for the child / adolescent to be evaluated in its different aspects and environments. However, most professionals consider possible changes in the process of acquisition of reading and writing, as organic origin, which coincides with the protocol, which opens space for the proposition of an organic cause for the learning problem. Conclusion: There is a need for a better understanding of the health-education relationship that is established in primary care, and how the learning disorders are understood in the country, because in this study the low value of family and social relationships in the acquisition of reading and writing was verified.

RESUMEN

Introducción: Para entender mejor las quejas escolares que llegan a la Atención Primaria un equipo multiprofesional de un municipio del interior paulista elaboró un protocolo que rige el encaminamiento de niños y adolescentes que necesitan atención clínica en esa área. Objetivo: Analizar las impressiones de los profesionales de la atención primaria de salud como las quejas escolares han sido acogidas, incluyendo la aplicación del protocolo organizado específicamente para esos encaminamientos. Metodos: Estudio cualitativo, para el cual se seleccionaron cinco unidades básicas de salud del municipio. Se han distribuido diez cuestionarios en cada unidad para que los profesionales respondan. Estos cuestionarios buscaron identificar su percepción en relación a las quejas escolares recibidas en la unidad en que actúan, y la aplicación del protocolo en la rutina de trabajo. Resultados: 27 cuestionarios respondidos. El protocolo se llena de forma multidisciplinaria, ofreciendo la oportunidad del niño / adolescente ser evaluada en sus diferentes aspectos y ambientes. La mayoría de los profesionales encaran las posibles alteraciones en el proceso de adquisición de la lectura y escritura, como de origen orgánico, que coincide con el protocolo, que abre espacio para la proposición de una causa orgánica para el problema de aprendizaje. Conclusión: Es necesaria una mayor comprensión de la relación salud-educación que se ha establecido en la atención primaria, y cómo las quejas escolares han sido comprendidas, ya que en este estudio se constató la poca valoración de las relaciones familiares y sociales en la adquisición de la lectura y de la escritura.