Acesso, utilizaçäo e aceitaçäo dos serviços de dermatologia de um centro de saúde-escola sob o modo de ver dos hansenianos / Access, utilization and acceptance of a school-health center dermatological service under the leper patients perception

RESUMO

Os objetivos consideram como eixos principais de análise, o acesso em seus múltiplos aspectos, a utilizaçäo e aceitaçäo dos serviços de dermatologia por pacientes de hanseníase do Centro de Saúde da Escola Paulista de Medicina (CSE). As entrevistas apontaram que o acesso ao CSE, nos seus aspectos geográfico e financeiro, apresentou algumas barreiras como o tempo e o valor gastos com os meios de transporte utilizados, face ao baixo nível sócio-econômico da grande maioria dos hansenianos e a distância dos locais de residência. Quanto ao início e continuidade do controle näo ocorreu nenhum obstáculo a esse acesso, com exceçäo, de serviços assistenciais de retaguarda. A utilizaçäo, pelos pacientes, da consulta médica nas áreas de dermatologia e gineco/obstetrícia foi maior que o padräo estabelecido. Esses doentes valorizaram muito o atendimento prestado, sem agendamento, em funçäo de necessidades emergentes, com destaque para os atributos técnico e de relacionamento interpessoal. Ao julgarem a boa qualidade do atendimento prestado no CSE, as experiências pretéritas constituíram o padräo de referência. A satisfaçäo geral e a preocupaçäo de alguns pacientes com a possibilidade de serem transferidos para outras Unidades Básicas de Saúde, indicaram a boa qualidade da assistência prestada