Inteligencia emocional y rendimiento académico en estudiantes de Medicina en tiempos de pandemia de COVID-19 / Emotional intelligence and academic performance in medical students in times of the COVID-19 pandemic

Introducción: la enfermedad COVID-19 ha condicionado nuevos escenarios de aprendizaje en el mundo, ha afectado la inteligencia emocional y en consecuencia, el rendimiento académico de grupos poblacionales de estudiantes. Objetivo: indagar, desde varias fuentes de investigación, la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento académico en estudiantes de Medicina en el escenario de la COVID-19, a partir de un estudio en el período de 10 años antes y durante la pandemia. Métodos: se realizó una revisión de fuentes bibliográficas en SciELO, Dialnet y Google académico, comprendidas entre los años 2012 y 2022 con el uso de palabras claves: inteligencia emocional, rendimiento académico, estudiantes, Medicina, COVID-19. Se seleccionaron artículos científicos, tesis de grado y maestría para lograr la pertinencia en el estudio realizado. Desarrollo: se evaluaron en el orden conceptual la inteligencia emocional y el rendimiento académico en estudiantes universitarios, fueron analizadas las investigaciones más relevantes atendiendo al autor (año), el tipo de publicación o estudio realizado. Se aplicaron pruebas estadísticas que permitieron ponderar los criterios y principales regularidades en relación con el tema. Conclusiones: con la revisión de publicaciones se pudo constatar los efectos de la pandemia en la inteligencia emocional y el rendimiento académico. Este nuevo escenario de aprendizaje es todavía un reto para la comprensión de docentes e investigadores.

Introduction: the COVID-19 disease has conditioned new learning scenarios in the world, it has affected emotional intelligence and, consequently, the academic performance of population groups of students. Objective: to investigate, from various research sources, the relationship between emotional intelligence and academic performance in medical students in the COVID-19 scenario, based on a study in the 10-year period before and during the pandemic. Methods: a review of bibliographic sources was carried out in SciELO, Dialnet and Google Scholar, from 2012 to 2022 with the use of keywords: emotional intelligence, academic performance, students, Medicine, COVID-19. Scientific articles, degree and master's theses were selected to achieve relevance in the study carried out. Development: emotional intelligence and academic performance in university students were evaluated in the conceptual order, the most relevant investigations were analyzed according to the author (year), the type of publication or study carried out. Statistical tests were applied that allowed to ponder the criteria and main regularities in relation to the subject. Conclusions: with the review of publications, it was possible to verify the effects of the pandemic on emotional intelligence and academic performance. This new learning scenario is still a challenge for teachers and researchers to understand.

Satisfacción del usuario externo de neurocirugía del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, Lima - Perú, 2016 / Satisfaction of neurosurgery outpatients of the Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, Lima - Peru, 2016

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del usuario externo de neurocirugía del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas (INCN), Lima, octubre-noviembre, 2016. Materiales y métodos: Estudio cuantitativo, descriptivo, prospectivo y transversal, en 314 usuarios. Se utilizó la encuesta SERVQUAL y se analizó la puntuación media diferencial, análisis ANCOVA y correlación de Spearman. Resultados: La satisfacción global fue 19,4 % (61) y la insatisfacción global, 80,6 % (253) que incluye al insatisfecho leve y moderado. En el 55,1 % (173) de adultos maduros hubo insatisfacción global. La media de las puntuaciones diferenciales para todas las dimensiones fue 0,77; fiabilidad, 0,91; capacidad de respuesta, 0,85; seguridad, 0,44; empatía, 1,03, y aspectos tangibles 0,52. Respecto a la tangibilidad, el adulto maduro es el que presenta mayor insatisfacción con 36,6 % (115), asimismo, para la fiabilidad, 13,3 % (42); respuesta, 46,8 % (147); seguridad, 14,9 % (47); y empatía, 55,1 % (173). Hubo correlación positiva baja, estadísticamente significativa, entre el nivel de estudio del paciente y la satisfacción con la programación de citas (r=0,185), entre el nivel de estudio del paciente y el respeto a la privacidad (r=0,196); y entre el tipo de usuario y la atención rápida de exámenes radiológicos (r=0,184). Hubo correlación negativa baja estadísticamente significativa entre el nivel de estudio y la satisfacción sobre la comprensión de la explicación del neurocirujano sobre su tratamiento (r = -0,212), y los carteles o letreros son adecuados para orientar (r = -0,233), equipos disponibles y materiales para atención (r = -0175), y limpieza de sala de espera y comodidad (r = -0,175). Conclusiones: Se encontró insatisfacción en 4 de cada 5 atendidos. Hubo correlación directa entre el nivel de estudio y programación de citas, y respeto a la privacidad. La procedencia se asocia a comprensión de la explicación del neurocirujano sobre el tratamiento.

Objective: To determine the satisfaction level of neurosurgery outpatients of the Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas (INCN), Lima, from October to November 2016. Materials and methods: A quantitative, descriptive, prospective and cross-sectional study was conducted in 314 patients. The study used the SERVQUAL survey to calculate the mean differential score, as well as the ANCOVA analysis and the Spearman's rank correlation coefficient. Results: Overall satisfaction accounted for 19.4 % (61) and overall dissatisfaction, 80.6 % (253), which included both mild and moderate dissatisfaction. Fifty-five point one percent (55.1 %) (173) of middle-aged adults expressed overall dissatisfaction. The mean differential score for all the dimensions reached 0.77 (reliability 0.91, responsiveness 0.85, safety 0.44, empathy 1.03 and tangible aspects 0.52). Middle-aged adults presented dissatisfaction in all dimensions: tangibility 36.6 % (115), reliability 13.3 % (42), responsiveness 46.8 % (147), safety 14.9 % (47) and empathy 55.1 % (173). A statistically significant low positive correlation was observed between patients' education level and satisfaction with appointment scheduling (r = 0.185), patients' education level and respect for privacy (r = 0.196), and type of patient and fast radiological examination service (r = 0.184). A statistically significant low negative correlation was observed between patients' education level and satisfaction with regard to understanding the neurosurgeon's explanations of the treatment (r = -0.212), adequacy of posters and signs for orientation (r = -0.233), availability of equipment and materials needed for healthcare (r = -0.175), and cleanliness and comfort of the waiting room (r = -0.175). Conclusions: Four (4) out of five (5) patients expressed dissatisfaction. A direct correlation was observed between patients' education level and satisfaction with appointment scheduling and respect for privacy. Patients' origin was associated with understanding the neurosurgeon's explanations of the treatment.