Acesso a um serviço de atenção primária à saúde: perspectiva dos usuários sobre oferta e demanda / Access to a primary health care service: users' perspective on supply and demand
Tesis
en Portugués
| LILACS, Coleciona SUS (Brasil) | ID: biblio-1047995
Introdução:
a Atenção Primária à Saúde funciona como porta de entrada do sistema de saúde, ofertando serviços próximos aos domicílios, pautados na formação de vínculo e atenção centrada no indivíduo. A questão central da universalidade do acesso se dá no equilíbrio entre as demandas de saúde e a oferta de serviços. As barreiras de acesso aos serviços de saúde são geradas/agravadas pelo modelo de atenção praticado nas organizações de saúde. Fragmentado, com pouca articulação entre os serviços e redes de atenção, acaba por desorganizar o acesso, muitas vezes respondendo aos interesses próprios e não às necessidades dos usuários. Isso acarreta em uma circulação dos usuários em diversos serviços em busca da satisfação de sua demanda, o que aumenta a ineficiência da assistência e não impacta favoravelmente os níveis de saúde da população.
Objetivo:
identificar como os usuários da USJI entendem suas demandas, a forma de acesso e a oferta de serviços pela unidade.
Justificativa:
avaliar o acesso da população aos serviços e recursos de saúde, a fim de aprimorar a porta de entrada, os processos e os fluxos de trabalho, facilitando o acesso e qualificando a atenção à saúde.