Acolhimento: percepção de enfermeiros em uma unidade de urgência e emergência / User embracement: the nurses' perception in a urgency and emergency unit

Objetivos: identificar a percepção dos enfermeiros sobre o acolhimento e analisarsua articulação com os fundamentos da Política Nacional de Humanização (PNH). Método:pesquisa qualitativa, com 14 enfermeiros que atuam no Pronto-Socorro Adulto do Hospital dasClínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Os dados foram coletados emdezembro de 2015, por meio de entrevista semiestruturada e analisados conforme análise deconteúdo. Resultados: emergiram as categorias: o acolhimento como atendimento inicial, emque o acolhimento é descrito como ação na entrada do usuário no serviço; acolhimento comvistas à humanização, demonstrando entendimento e aplicação de acordo com a PNH;dificuldades para desenvolver o acolhimento devido à sobrecarga de trabalho, a falta de fluxo ede infraestrutura. Conclusões: os enfermeiros demonstraram compreender o significado deacolhimento. Porém, existem pontos frágeis na aplicabilidade, merecendo atenção dos gerentesde saúde para efetivar que os princípios da PNH sejam garantidos.

Aim: to identify nurse’s perception about the user´s adjustment and to analyzeits articulation with the fundamentals of the National Humanization Policy (PNH). Method:qualitative research, with 14 nurses working in the Adult Emergency Department of theHospital das Clínicas of the Federal University of Triângulo Mineiro. Datas were collected inDecember 2015, through a semi-structured interview and analyzed according to contentanalysis. Results: the following categories emerged: the user embracement as initial service,where it is described as action on the user's entry into the service; humanization,demonstrating understanding and application according to the PNH; difficulties indeveloping the user embracement due to overwork, lack of flow and infrastructure.Conclusions: the nurses demonstrated to understand the meaning of the user embracement.However, there are weak aspects in the applicability, which deserves the attention of healthmanagers to ensure that the principles of PNH are guaranteed

Objetivos: identificar la percepción de los enfermeros sobre el acogimiento yanalizar su articulación con los fundamentos de la Política Nacional de Humanización (PNH).Método: investigación cualitativa, realizada con 14 enfermeros que actúan en el Puesto dePrimeros Auxilios para adultos del Hospital de las Clínicas, de la Universidade Federal doTriângulo Mineiro. Los datos fueron recogidos en diciembre de 2015, por medio de unaentrevista semiestructurada y analizados a partir del análisis de contenido. Resultados: fueronidentificadas las categorías: acogimiento como atención inicial, en que el acogimiento secaracteriza por la entrada del usuario en el servicio; acogimiento como forma dehumanización, demostrando entendimiento y aplicación de acuerdo con la PNH; dificultadespara desarrollar el acogimiento debido a la sobrecarga de trabajo, la falta de flujo y de lainfraestructura. Conclusiones: los enfermeros demostraron comprender el significado deacogimiento. Sin embargo, hay puntos frágiles en la aplicabilidad que merecen la atención delos administradores de salud para que los principios de la PNH estén garantizados.

Chronic pain and analgesic use in hospitalized elderly / Dor crônica e uso de analgésico em idosos hospitalizados

To evaluate the chronic pain and analgesic use in elderly patients admitted to a teaching hospital. Cross-sectional, observational, non-experimental study with 100 elderly. Instruments for collection of demographic and health data, the Mc Gill evaluation scale and intensity of pain were used. The mean age was 71.1 years (SD + 7.4) and females prevailed in the sample (52%); 78% of the respondents reported severe pain and 68% reported using painkillers. Pain was characterized as sensitive and stabbing (44%), choking (39%), unbearable (40%) and nauseating (49%). The findings of this study indicate a high chronic pain index and point to the need to create multidisciplinary programs of interventions focused on the evaluation and treatment of this symptom among hospitalized elderly.

Avaliar a dor crônica e o uso de analgésicos em idosos internados em um hospital de ensino. Estudo transversal, observacional, não experimental com 100 idosos. Utilizou-se instrumentos de coleta de dados sociodemográficos e de saúde, avaliação da escala de Mc Gill e intensidade da dor. Resultados: observou-se média de idade 71,1 anos (DP+7,4) e prevalência do sexo feminino (52%); 78% relataram dor grave e 68% relataram usar analgésicos. A dor foi caracterizada como sensível e em pontada (44%), sufocante (39%), insuportável (40%) e nauseante (49%). Os achados deste estudo apresentam um alto índice de relato da dor crônica, apontando para a necessidade de criação de programas multiprofissionais de intervenções com foco na avaliação e tratamento desse sintoma entre os idosos hospitalizados.

Atitudes da equipe e qualidade da assistência de enfermagem em um pronto socorro adulto / Actitudes del personal y calidad de atención de enfermería en un adulto pronto socorro / Attitudes of staff and quality of nursing care in a adult emergency service

Objetivo: Avaliar o nível de informação da equipe de enfermagem, que atua no Pronto Socorro Adulto do Hospital de Clinicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (PSA do HC-UFTM), em relação à qualidade da assistência de enfermagem oferecida e analisar se as atitudes e ações desses profissionais interferem na qualidade da assistência. Método: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, observacional, realizada no PSA do HC-UFTM, com enfermeiros e técnicos de enfermagem, dos três turnos de trabalho, através de uma entrevista semi-estruturada e observação. Resultados: Diversos problemas foram evidenciados pelos profissionais, desde situações relacionadas à falta de interesse de colegas de trabalho com relação à profissão, até falhas na capacitação e falta de experiência de funcionários que ingressam na instituição. Conclusão: Diante disso concluiu-se que é imprescindível a capacitação que abranja todos os profissionais que atuam no setor .

Objective: This study aimed to assess the knowledge of the nursing team, which operates in Emergency Adult the Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (PSA HC-UFTM) in relation to the quality of nursing care provided and consider whether attitudes and actions of these professionals interfere with quality of care. Method: This is a qualitative, descriptive, observational study was conducted in PSA HC-UFTM with nurses and nursing technicians, three shifts, through a structured semi interviews and observation. Results: Several problems were highlighted by the professionals from situations related to lack of interest from colleagues regarding the profession, to failures in training and lack of experience of employees who enter the institution. Conclusion: Therefore it was concluded that it is essential to training covering all professionals working in the sector .

Objetivo: Este estudio tuvo como objetivo evaluar el conocimiento del equipo de enfermería, que opera en Emergencia Adulto del Hospital de Clínicas de la Universidad Federal de Triangulo Mineiro (PSA HC-UFTM) en relación con la calidad de la asistencia de enfermería y considerar si actitudes y acciones de estos profesionales interfieren con la calidad de la atención. Método: Se trata de un estudio cualitativo, descriptivo, observacional se llevó a cabo en el PSA HC-UFTM con las enfermeras y los técnicos de enfermería, tres turnos de trabajo, a través de una entrevista semi estructuradas y observación. Resultados: Varios problemas fueron destacados por los profesionales de situaciones relacionadas con la falta de interés por parte de los colegas con respecto a la profesión, a los fallos en la formación y la falta de experiencia de los empleados que ingresan a la institución. Conclusiones: Por lo tanto, se concluyó que es esencial para la formación que abarque todos los profesionales que trabajan en el sector .

Validade de construto do índice de humanização dos serviços de saúde / Construct validity of the health services humanization index / Validez de constructo del índice de humanización de los servicios de salud

Objetivou apresentar os resultados do estudo de validade de construto do Índice de Humanização dos Serviços de Saúde. Estudo metodológico de validação de indicadores de avaliação em saúde, desenvolvido em um complexo hospitalar e unidades de atenção primária e especializada, na cidade de Uberaba, estado de Minas Gerais. Participaram 312 trabalhadores, 211 usuários e 49 gestores, entre novembro de 2013 e março de 2014. As medidas de adequação da amostra indicaram ser possível uma solução fatorial. Foram nomeados 7 fatores na dimensão trabalho, 7 fatores na dimensão usuário e 3 fatores na dimensão gestão. O instrumento proposto atende aos requisitos psicométricos preconizados, podendo ser utilizado para avaliar a percepção de trabalhadores, usuários e gestores sobre aspectos da humanização dos serviços de saúde. (AU)

This study aimed to present the construct validity results of the Health Service Humanization Index. Methodological study to validate health assessment indicators, developed at a hospital complex and primary and specialized care services in the city of Uberaba, state of Minas Gerais. Participants were 312 workers, 211 users and 49 managers between November 2013 and March 2014. The sample adequacy measures indicated that a factorial solution is possible. Seven factors were indicated in the work dimension, seven in the user dimension and three in the management dimension. The proposed instrument complies with the recommended psychometric requisites and can be used to assess the perception of workers, users and managers about aspects of health service humanization. (AU)

El objetivo fue presentar los resultados del estudio de validez de constructo del Índice de Humanización de los Servicios de Salud. Estudio metodológico de validación de indicadores de evaluación en salud, desarrollado en un complexo hospitalario y unidades de atención primaria y especializada en la ciudad de Uberaba, estado de Minas Gerais. Participaron 312 trabajadores, 211 usuarios y 49 gestores, entre noviembre del 2013 y marzo del 2014. Las medidas de adecuación de la muestra indicaron que una solución factorial es posible. Fueron nombrados 7 factores en la dimensión trabajo, 7 factores en la dimensión usuario y 3 factores en la dimensión gestión. El instrumento propuesto cumple con los requisitos psicométricos preconizados y puede ser utilizado para evaluar la percepción de trabajadores, usuarios y gestores sobre aspectos de la humanización de los servicios de salud.(AU)

Qualidade de vida de portadores de dor crônica atendidos em clínica multiprofissional / Calidad de vida y dolor crónico: una evaluación de pacientes tratados en una clínica de dolor multiprofesional / Quality of life in chronic pain sufferers: an evaluation of patients attended within a multi-professional pain clinic

Estudo descritivo, exploratório, com abordagem quantitativa, com objetivo de analisar a qualidade de vida dos portadores de dor crônica de uma clínica multiprofissional de dor de um hospital público de ensino de Minas Gerais. Para coleta dos dados utilizou-se o questionário Medical Outcomes Study 36-item Short-Form Health Survey (SF-36), com a obtenção das médias dos escores de cada domínio. Para a análise foi realizada estatística descritiva. Foram entrevistados 31 pacientes. A maioria (61,3%) referiu dor em coluna e membros. O maior escore encontrado foi no domínio capacidade funcional (47,09), seguido de saúde mental (40,00). Os menores escores foram nos domínios limitações por aspectos físicos (27,41) e dor (28,06). Observaram-se escores menores entre os pacientes cadastrados há mais de dois anos na clínica multiprofissional de dor. Esses achados apontam para a necessidade de inserção de novas modalidades de tratamento considerando a complexidade da dor crônica.

This descriptive, exploratory study was performed using a quantitative approach, with the objective to analyze the quality of life of individuals with chronic pain undergoing treatment at a multidisciplinary pain clinic at a public teaching hospital in Minas Gerais. Data collection was performed using the Medical Outcomes Study 36-item Short-Form Health Survey (SF-36) to obtain the mean score in each domain. Descriptive statistics were used for analysis. A total of 31 patients were interviewed. Most (61.3%) reported experiencing pain in the back and limbs. The highest identified score referred to the functional capacity domain (47.09), followed by mental health (40.00). The lowest scores referred to the domains of limitations due to physical aspects (27.41) and pain (28.06). Lower scores were observed among patients who had been attending the multidisciplinary pain clinic for over two years. These findings suggest a need to include new treatment modalities that consider the complexity of chronic pain.

Estudio descriptivo, exploratorio, de abordaje cuantitativo, objetivando analizar la calidad de vida de pacientes con dolor crónico atendidos por equipo multiprofesional del dolor de un hospital público de enseñanza de Minas Gerais. Datos recolectados mediante cuestionario Medical Outcomes Study 36-item Short-Form Health Survey (SF-36), obteniéndose los puntajes promedio para cada dominio, analizados posteriormente utilizando estadística descriptiva. Fueron entrevistados 31 pacientes. La mayoría (61,3%) refería dolor en columna y miembros. El mayor puntaje encontrado correspondió al dominio capacidad funcional (47,09), seguido de salud mental (40,00). Los menores puntajes se observaron en los dominios limitaciones por aspectos físicos (27,41) y dolor (28,06). Se observaron puntajes menores entre pacientes atendidos durante más de dos años por el equipo multiprofesional de dolor. Estos hallazgos determinan la necesidad de inserción de nuevas modalidades de tratamiento, considerando la complejidad del dolor crónico.

Visão dos enfermeiros sobre a assistência holística ao cliente hospitalizado / Nurses' vision about holistic welfare to hospitalized client / Visión de las enfermeras en el bienestar global del cliente hospitalizado

A humanização na assistência tem sido um tema preconizado por várias instituições preocupadas em desenvolver um cuidado integral ao cliente, analisando-o em sua totalidade, dentro de um contexto. A finalidade deste estudo foi compreender o significado de holismo para o enfermeiro. Trata-se de um estudo qualitativo descritivo realizado em 2007, tendo como sujeitos 12 enfermeiros de um hospital de Minas Gerais, sendo realizada entrevista semi-estruturada. Na analise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo, da qual se originaram duas categorias, com suas respectivas subcategorias: o holismo e sua complexidade, com as subcategorias a integralidade, o indivíduo, o cliente, a harmonia multiprofissional e o lúdico; e o holismo e sua prática hospitalar, com as subcategorias interação cliente-cliente, interação enfermeiro-cliente, interação enfermeiro-família e dificuldades na promoção da assistência holística. Diante da análise dos dados, pode-se concluir que o conhecimento dos enfermeiros sobre a definição de holismo é incipiente, embora as formas de assistência que estas fornecem podem ser consideradas de forma integral. Sugere-se aqui a implantação de programas de educação continuada que trabalhem mais profundamente com as idéias da Política Nacional de Humanização.

The humanization of care has been a theme advocated by various institutions concerned with developing a full customer care, analyzing it in its entirety, in context. The purpose of this study was to understand the meaning of holism for nurse. This is study aimed to understand the meaning of holism to the nurse. Descriptive qualitative study conducted in 2007 with 12 nurses subjects of the hospital of Minas Gerais, which used semi-structured interview. In the data analyzing using the analysis of content of which arose two categories, with their corresponding subcategories: The holism and its complexity, with the subs the whole, the individual, the patient, the professional harmony and the multi playful; and holism and their hospital practice, with the subs patient interaction patient, nurse-patient interaction, nurse-family interaction and difficulties in promoting holistic care. By analyzing the data, we can conclude that nurses' knowledge about the definition of holism is incipient, but the forms of assistance they provide may be considered in a holistic manner. It is suggested here the implementation of continuing education programs that work more deeply with the ideas of the National Policy of Humanization.

La humanización de la atención ha sido un tema defendido por diversas instituciones relacionadas con el desarrollo de un completo servicio de atención al cliente, analizando en su totalidad, en su contexto. El objetivo de este estudio fue comprender el significado del holismo para el enfermero. Este es un estudio cualitativo descriptivo realizado en 2007, con 12 enfermeros de un hospital de Minas Gerais, que se mantuvo la entrevista semi-estructurada. En el análisis de datos se utilizó el análisis de contenido, que se originó dos categorías, con sus respectivas subcategorías El holismo y su complejidad, con los subs todo, el individuo, el cliente, la armonía y la multi lúdico, y holismo y su práctica hospitalaria, con la sub-cliente cliente, enfermera-cliente, enfermera de la familia-la interacción y las dificultades en la promoción de la atención global. Antes de que el análisis de los datos, podemos concluir que el conocimiento de los enfermeros en la definición de holismo está incipiente, aunque las formas de prestación de asistencia se puede ver en su totalidad. Se sugiere la aplicación de programas de educación continua que trabajen más profundamente con las ideas de la Política Nacional de Humanización.

Sistematização da assistência de Enfermagem ao paciente crítico: proposta de instrumento de coleta de dados / Nursing assistance systematization for the critical patient: proposal of an instrument to collect data

A coleta de dados fundamenta a sistematização da assistência de enfermagem, metodologia que permite ao enfermeiro aplicar os conhecimentos técnico-científicos que embasam a profissão. Este estudo objetivou elaborar um instrumento de coleta de dados visando o registro de forma eficiente e validá-lo em sua forma aparente e de conteúdo. Investigamos os sinais e sintomas freqüentemente encontrados em clientes de um Centro de Terapia Intensiva-Adulto e os categorizamos em Necessidades Humanas Básicas. Posteriormente, o instrumento foi submetido a validações aparente e de conteúdo. Com relação à estrutura do instrumento, foi detectada a necessidade de reduzí-lo, tornando-o mais prático. Quanto ao conteúdo, os juízes concordaram que este seria suficiente para o estabelecimento dos diagnósticos de enfermagem, favorecendo o desenvolvimento da sistematização da assistência ao paciente crítico, em Centro de Terapia Intensiva...

Data collection bases the Nursing Assistance Systematization, methodology that permitsthe nurse to apply the technical-scientific knowledge which define his/her professional practice. Thisstudy aimed to elaborate an instrument for data collection, seeking efficient registry of the data, as wellas validating the shape and content of this instrument. It investigated the signs and symptoms most frequently found in patients in an Intensive Care Unit and it categorized them into Basic Human Necessities. Later, the instrument was validated in terms of shape and content. Observing the structure of the instrument, the necessity for reduction was detected. Validation also showed that the instrument permits the development of the nursing diagnosis and the development of the NAS for care for the critical patient in an Intensive Care Unit...

Trabalho no centro de terapia intensiva: perspectivas da equipe de enfermagem / Work in the Intensive Care Unit: outlook for the nursing team / Trabajo en la Unidad de Terapia Intensiva: las perspectivas del equipo de enfermeros

Trata-se de um trabalho do tipo qualitativo, com objetivo de identificar as perspectivas da equipe de enfermagem que atua no Centro de Terapia Intensiva de um hospital universitário, no interior de Minas Gerais, em relação à vivência e ao trabalho nesse setor; ao relacionamento entre os membros da equipe de enfermagem e dessa equipe com o cliente; e à verificação da possível existência de agentes estressores para essa equipe. Os dados obtidos foram analisados por meio da análise temática. O CTI foi considerado um ambiente desgastante e estressante, onde a humanização é, sem dúvida, o elemento essencial a ser desenvolvido

This is a qualitative study, identifying the outlook for the nursing team that works in the ICU of a university hospital in the interior of the State of Minas Gerais, Brazil. It examines life and work in this sector, the relationship between members of the nursing team and between the nursing team and patients, as well as to examine the possible existence of agents of stress for this team. The data was analyzed using theme analysis. The ICU was considered a wearing and stressful environment, in which humanization is, without any doubt, an essential element to be developed

El objetivo del presente trabajo, tipo cualitativo, es identificar las perspectivas del equipo de enfermeros de la UTI de un hospital universitario en el interior del Estado de Minas Gerais con relación a la existencia y al trabajo en esta sección, la relación entre el equipo de enfermeros y el cliente, y comprobar si existenagentesque puedan causar estrés en el equipo. Los datos recopilados fueron analizados por el análisis temático. La UTI fue considerada un ambiente agotador y estresante, y queda evidente que allí es esencial fomentar la humanización

O significado cultural atribuído ao centro de terapia intensiva por clientes e seus familiares: um elo entre a beira do abismo e a liberdade / The cultural meaning attributed to the intensive care unit by clients and their parents: a link between abysm border and freedom

Este estudo etnográfico teve como objetivo identificar os significados culturais que os clientes admitidos em Centro de Terapia Intensiva e seus familiares atribuem ao processo de hospitalizacão. Os dados foram coletados mediante a realizacão de observacão participante e entrevistas com 17 sujeitos (clientes e seus familiares), durante a hospitalizacão. A partir da análise dos dados, surgiram três categorias: 1) CTI, a beira do abismo, um lugar desconhecido e assustador; 2) O elo entre a beira do abismo e a liberdade; 3) A alta do CTI: a liberdade para a vida. O tema central foi: "CTI, um elo entre a beira do abismo e a liberdade". Considerou-se relevante desvelar os significados culturais envolvidos nessa situacão, o que poderá subsidiar uma assistência personalizada ao cliente e sua família

[The cultural meaning attributed to the intensive care unit by patients and their parents: a link between the edge of the abysm and freedom]. / O significado cultural atribuído ao centro de terapia intensiva por clientes e seus familiares: um elo entre a beira do abismo e a liberdade.

The purpose of this ethnographic study was to identify the cultural meaning that patients in an intensive care unit and their relatives attribute to the hospitalization process. Data were collected by means of participant observation and interviews with 17 participants (clients and their family), during hospitalization. Data were classified in tree categories: 1) ICU, the abysm border: a strange and scary place; 2) ICU: the link between the abysm border and freedom; 3) discharge from ICU: freedom of life. The main theme was: "Intensive Care Unit--a link between abysm border and freedom". Authors considered relevant to unveil the cultural meanings involved in the situation in order to provide elements for a personalized care to the client and family.

O significado cultural do processo de internaçäo em Centro de Terapia Intensiva por clientes e familiares: um elo entre a beira do abismo e a liberdade / The culture significate attributed to the process of hospitalization in a intensive care unit by clients and their parents: a link between abysm border and liberty

O presente estudo teve como propósito identificar os significados culturais que os clientes admitidos em Centro de Terapia Intensiva (CTI) e familiares atribuem ao processo de hospitalizaçäo nessa unidade...