1.
World Hosp Health Serv
; 52(2): 19-22, 2016.
Artigo
em Inglês
| MEDLINE
| ID: mdl-30716237
RESUMO
Service excellence Training is an important continuing priority in Lorma Medical Center. Its design and contents are modified as needed to respond to patients' comments on the quality of service by Lorma staff. Noted inadequacies in customer satisfaction were bared in the Patient Surveys of Lorma in 2013. Floating of Satisfaction Assessments is done monthly by the Patient Relations Officer and summaries of the same are submitted by the Executive Secretary to the Department Heads concerned for immediate action, monitoring and reporting on improvements made. The premise is that process improvements should be based on data (1).
Assuntos
Administração Hospitalar , Satisfação do Paciente , Qualidade da Assistência à Saúde , Pesquisas sobre Atenção à Saúde , Hospitais com 100 a 299 Leitos , Capacitação em Serviço , Satisfação no Emprego , Estudos de Casos Organizacionais
2.
Artigo
em Espanhol
| WHO IRIS
| ID: who-55480
3.
Artigo
em Francês
| WHO IRIS
| ID: who-54860
4.
Artigo
em Inglês
| WHO IRIS
| ID: who-54645
5.
Artigo
em Espanhol
| WHO IRIS
| ID: who-365187
6.
Artigo
em Francês
| WHO IRIS
| ID: who-365185
7.
Artigo
em Inglês
| WHO IRIS
| ID: who-47401