RESUMO
Introducción: El proceso de hospitalización supone para la mayoría de los pacientes una experiencia ansiosa. Con el objeto de hacer más fácil este proceso, la mayoría de los hospitales de nuestro entorno ofrece información en forma de folleto u otro tipo de documento que contiene datos y consejos útiles para el paciente que requiere ingreso. Con esta información se intenta hacer más cómoda y agradable la estancia en el hospital. Objetivo: Analizar este tipo de documentos informativos que utilizan los hospitales de nuestro país. Método: Estudio cualitativo basado en el análisis de contenido de la documentación que se entrega a los pacientes. Resultados: Los hospitales públicos facilitan una información muy completa y cuidada, tienen las iniciativas más innovadoras y cuidan aspectos como instrucciones en caso de emergencias, cómo solicitar ayuda social, traslado en ambulancias o información sobre donación de sangre y órganos. Sin embargo, no suelen hacer explícito su compromiso con la calidad, no describen la actividad que desarrollan y no presentan al equipo humano. Conclusiones: El análisis de este tipo de información puede ayudarnos a reducir la variabilidad en la información e identificar qué elementos son los más interesantes a la hora de transmitir esa información a los pacientes (AU)
