Mapeamento de processo: fluxo de instrumental de cirurgias vídeo assistidas / Process mapping: video-assisted surgery instrument flow / Mapeo de proceso: flujo de instrumental de cirugía asistida por video

RESUMO

Objetivo: descrever o mapeamento de processo do fluxo de instrumental de cirurgias vídeo assistidas em umhospital universitário. Método: estudo descritivo, do tipo relato de experiência. Os dados foram coletados pormeio de observação e entrevista com seis profissionais envolvidos no fluxo. O mapa foi apresentado aosprofissionais, visando discutir melhorias. Resultados: o fluxo envolve Centro Cirúrgico e Central de Material eEsterilização. A Enfermagem executa as atividades. A capacitação da equipe é condição essencial parasucesso do fluxo estando sua melhoria condicionada à redução de perda e dano do instrumental. O indicadorde desempenho deve mensurar sua melhoria. Conclusão: o mapeamento exige discussões permanentes sobremedidas de melhorias, colaborando para organizar o trabalho. A utilização das ferramentas da qualidade podecontribuir para a assistência segura.(AU)

ABSTRACT

Objective: to describe a process mapping of the instruments of video-assisted surgeries in an university hospital. Method: descriptive study, experience report type. The data were collected through observation and interview with six professionals involved in the flow. The map was submitted to the professionals, with the purpose to discuss improvements. Results: the flow involves the Operating Room and Material and Sterilization Center. Nursing performs the activities. The team's capacitation is a critical condition for the flow success, and its improvement is conditioned to the reduction of instrument loss and damage. The performance index must measure its improvement. Conclusion: mapping demands permanent discussions on improvement measures, contributing to organize the job. The use of quality tools can contribute to the safe assistance.(AU)

RESUMEN

Objetivo: describir el mapeo de flujo de instrumental de cirugía asistida por vídeo en un hospital universitario. Metodología: estudio descriptivo, del tipo relato de experiencia. Los datos fueron reunidos mediante observación y entrevista con seis profesionales participantes del flujo. El mapa fue presentado a los profesionales, con el objeto discutir mejoramientos. Resultados: el flujo implica Centro Quirúrgico y Central de Material e Esterilización. La Enfermería realiza las actividades. La capacitación del equipo es condición fundamental para el éxito del flujo y su mejoramiento está condicionado a la reducción a la perdida e daño del instrumental. El indicador de desempeño debe medir su mejoramiento. Conclusión: el mapeo exige discusiones permanentes sobre medidas de mejora, colaborando con la organización del trabajo. La utilización de las herramientas de calidad puede contribuir con la atención segura.(AU)