Acolhimento na Perspectiva do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica / Reception from the Perspective of the Program for Improving Access and Quality of Primary Care

RESUMO

Objetivo: Objetivou-se analisar a estratégia do acolhimento na Atenção Básica no município de Campina Grande, Paraíba, a partir da avaliação externa do primeiro ciclo do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica. Material e Métodos: Trata-se de estudo descritivo, exploratório, quantitativo, realizado entre maio e outubro de 2012. O grupo amostral foi composto por profissionais de saúde de nível superior, vinculados a 92 equipes de Saúde da Família, sendo um profissional de cada equipe. Utilizou-se para coleta de dados um formulário, denominado de Módulo II, preenchido pelo pesquisador. Os dados obtidos foram duplamente digitados e submetidos à análise estatística descritiva no SPSS 17.0. Resultados: A partir dos dados encontrados, constatou-se que 51,7% das Unidades Básicas de Saúde afirmaram realizar o acolhimento, e 46,1% das equipes de Saúde da Família relataram executar o acolhimento durante os cinco dias da semana. No entanto, somente 13,5% das equipes de Saúde da Família referiram a existência de protocolos com definição de diretrizes terapêuticas para acolhimento à demanda espontânea/urgência. 48,3% das equipes de Saúde da Família declararam realizar avaliação de risco e vulnerabilidade no acolhimento dos usuários, porém apenas 22,5% dos profissionais relataram terem sido capacitados para desempenharem essa ação. Conclusão: Conclui-se que a estratégia do acolhimento vem acontecendo no município em estudo de forma pontual, apoiada ainda na perspectiva médico/hegemônica.(AU)

ABSTRACT

Objective: To analyze the strategy of the reception in Primary Care in the city of Campina Grande, Paraíba, based on the external evaluation of the first cycle of the Program for Improving Access and Quality of PrimaryCare. Material and Methods: This wasa descriptive, exploratory, quantitative study, conducted between May and October 2012. The sample group was composed of higher education health professionals working in one of 92 Family Health Teams. A form, called Module II, filled out by the researcher was used for data collection. The data were double-typedand submitted to descriptive statistical analysis in SPSS 17.0. Results: According to the findings, 51.7% of the Primary CareUnits reported having "users' reception"; 46.1% of the Family Health Teams reported performing the reception during the five days of the week. However, only 13.5% of themreported the existence of protocols with definition of therapeutic guidelines to accommodate spontaneous/urgent demand. A total of 48.3% of the family health teams reported carrying out a risk and vulnerability assessment during the users' reception, but only 22.5% of the professionals reported being able to perform this action. Conclusion: The reception strategy has been happening in the municipality under study punctually and still supported by the hegemonic/medical perspective.(AU)