Competências desenvolvidas por equipe de saúde da família sobre oacolhimento após atividade educativa / Competencies developed by a family health team about user welcoming aftereducational activity

RESUMO

Objetivo: identificar o conhecimento, as habilidades e as atitudes sobre acolhimento desenvolvidaspor uma Equipe de Saúde. Métodos: pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso realizado com 13profissionais de uma Equipe de Saúde da Família após terem participado de atividade educativa em2013 sobre o tema acolhimento. Os dados foram obtidos por entrevista grupal e analisados pela análisede conteúdo temática. Projeto aprovado por Comitê de Ética em Pesquisa (CAAE12552613.6.0000.5347). Resultados: nas falas dos participantes emergiram os temas ‘conhecimentosobre acolhimento’, ‘atitudes sobre o acolhimento’ e ‘habilidades sobre o acolhimento’.Considerações Finais o estudo sinalizou a importância de fortalecer as competências do acolhimentoenvolvendo todos, os membros da Equipe de Saúde da Família.

ABSTRACT

Objective: to analyze the competencies about user embracement developed by a Family Health Teamafter their participation in an online course. Methods: qualitative case study developed with 13professionals of a Family Health Team that participated in an online course about user embracement.The data was collected through group interview and analyzed using the thematic analysis technique.Research Ethics Committee (CAAE 12552613.6.0000.5347) approved this study. Results: In theparticipants, speeches emerged the themes ‘knowledge of user embracement’, ‘attitudes of userembracement’, ‘skills for user embracement’. Final Considerations this study has shown theimportance of rethink about the user embracement competencies in the Family Health Team context.

RESUMEN

Objetivo: analizar las competencias sobre la acogida desarrolladas por un Equipo de Salud de laFamilia después de participar en curso en línea. Métodos: estudio cualitativo del tipo estudio decaso fue realizado con 13 profesionales de un Equipo de Salud de la Familia que participaron de cursoen línea sobre la acogida. Los datos fueron recogidos mediante entrevistas grupales y se analizaronmediante análisis de contenido temático. El estudio fue aprobado por Comité de Ética enInvestigación (CAAE 12552613.6.0000.5347). Resultados: y los discursos de los participantes surgiólos temas ‘conocimiento de acogida’, actitudes de acogida’ y ‘habilidades de acogida’.Consideraciones Finales e este estudio se señaló la importancia de repensar la realización delacogimiento en los contextos de los Equipos de Salud de Familia.