O cuidado e a comunicação: interação entre enfermeiros e familiares de usuários em uma unidade de terapia intensiva adulto / El cuidado y la comunicación: la interacción entre las enfermeras y las familias de los usuarios en una unidad de cuidados intensivos de adultos / The care and communication: interaction between nurses and families of users in an adult intensive care unit

RESUMO

Avaliar como acontece a comunicação entre enfermeiros e familiares de usuários de uma Unidade de Terapia Intensiva Adulto. Método: A amostra foi de sete enfermeiros e seis familiares, constituindo um total de treze entrevistados. Os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada. Após a realização das entrevistas, procedeu-se a análise utilizando a técnica de análise de conteúdo de Bardin. A interpretação e a discussão dos resultados tiveram como base a Teoria Pragmática da Comunicação. Resultados: Levaram à composição de três categorias Estabelecendo uma comunicação entre enfermeiros e família; O olhar do enfermeiro para a família; e Dificuldades e facilidades para se estabelecer a comunicação entre enfermeiros e família. Conclusão: Percebeu-se que a comunicação é realizada de forma apenas informativa, sem cuidados à família, apontando como principal dificuldade a falta de tempo que decorre da dinâmica de trabalho da UTI.

RESUMEN

Evaluar cómo la comunicación se lleva a cabo entre las enfermeras y los familiares de los usuários de uma Uninad de Cuidados Intensivos de Adultos. Métodos: La muestra estuvo conformada por seis enfermeras y siete miembros de la familia, un total de trece participantes. Los datos fueron recolectados a través de una entrevista semi-estructurada. Después, el análisis fue llevado a cabo utilizando la análisis de contenido de Bardin. La interpretación y discusión de los resultados se basaron en la teoría pragmática de la comunicación. Resultados: Se llevó a la composición de tres categorias. Conclusión: La comunicación se lleva a cabo solo informativo, la principal dificultad que apunta a la falta de tiempodurante el cual la dinámica de trabajo de la UCI.

ABSTRACT

Objective: To evaluate how communication takes place between nurses and relatives of users of an Adult Intensive Care Unit. Methods: The sample consisted of six nurses and seven family members, constituting a total of thirteen respondents. Data were collected through a semi-structured interview. After conducting the interviews, conducted the analysis using the technique of content analysis of Bardin. The interpretation and discussion of the results were based on the Pragmatic Theory of Communication. Results: It took the composition of three categories Establishing a communication between nurses and family; The look of the nurse to the family and Difficulties and facilities to establish communication between nurses and family. Conclusion: It was noticed that the communication is carried out only informative, without family care, the main difficulty pointing to lack of time during which the dynamic work of the ICU.