Percepção do cuidado centrado na família em unidade neonatal / Percepción de la atención centrada en la familia en la unidad neonatal / Perception of care centered on family in the neonatal unit

RESUMO

Objetivo: estudo com o objetivo de compreender a percepção da família do recém-nascido hospitalizado em unidade neonatal em relação ao cuidado prestado pela equipe de saúde. Método: pesquisa qualitativa, descritiva, que utilizou como referencial teórico os pressupostos do Cuidado Centrado no Paciente e Família. A coleta de dados foirealizada por meio de entrevistas semiestruturadas com sete familiares de recém-nascidos internados em uma unidade neonatal de um hospital universitário em 2011. Resultados: Os dados foram analisados conforme a Análise Qualitativa de Conteúdo, emergindo duas categorias analíticas satisfação com o cuidado na unidade e dificuldades enfrentadas emrelação à equipe e à hospitalização. Conclusão: há uma distância entre a teoria e a prática, sendo o Cuidado Centrado no Paciente e Família um ideal a ser alcançado.

ABSTRACT

Aim: This study aimed to understand the perception of the family of newborn hospitalised in relation to the care provided by the health team. Method: qualitative descriptive study, which used as theoretical background the Patient and Family Centered Care Model. Data collection was conducted through semi-structured interviews with seven family members of newborns admitted in a neonatal unit of a University Hospital in 2011. Results: Thedata were analysed according to Qualitative Content Analysis, from which emerged two analytical categories Satisfaction with the care in the unit and difficulties faced in relation to the staff and the hospitalization. Conclusion: there is a gap between theory and practice, and the Patient and Family Centred Care Model is an ideal to be achieved.

RESUMEN

Objetivo: conocer la percepción de la familia del recién nacido en relación a la atención ofrecida por el equipo de salud. Método: estudio descriptivo cualitativo que utilizó la teoría del Modelo de Cuidado Centrado en el paciente y en la familia. La recolección de datos se realizó por medio de de entrevistas semiestructuradas con sietefamilias de recién nacidos ingresados en una unidad neonatal de un hospital universitario. Resultados: datos analizados mediante análisis cualitativa de contenido. Se presentaron dos categorías de análisis satisfacción con la atención en la unidad y dificultades enfrentadas en relación al equipo y a la hospitalización. Conclusión: hay una brecha entre la teoría y la práctica. La atención centrada en el paciente y la familia es un ideal a ser alcanzado.