Segurança e legitimidade no trabalho remoto: relato de experiência em um hospital público e universitário / Security and legitimacy in remote work: an experience report in a public teaching hospital

RESUMO

Este relato de experiência tem como objetivo apresentar os esforços necessários em uma das ações de enfrentamento à COVID-19 no Hospital de Clínicas de Porto Alegre: viabilizar teletrabalho. Na iminência de criar uma estrutura tecnológica de preservação da operacionalidade da força de trabalho, foi necessário adotar medidas que permitissem a atuação remota dos colaboradores em atividades administrativas de apoio à assistência. Com este desafio desenvolveu-se, em curto espaço de tempo, uma solução técnica segura que permitisse acesso externo aos sistemas corporativos e registro eletrônico de frequência em regime de trabalho remoto. Além de ferramentas de apoio como: plataforma em nuvem para reuniões não presenciais, para documentos eletrônicos, etc. Desta forma, foi possível disponibilizar aos colaboradores do hospital, que não atuam na linha de frente, a atuação remota de seu trabalho. (AU)

ABSTRACT

This experience report aims to present the necessary efforts in one of the actions to confront COVID-19 at Hospital de Clínicas de Porto Alegre: enabling teleworking. In order to create a technological structure that would preserve the workforce's operability, measures were adopted to allow remote performance of employees in administrative support activities. With this challenge, a secure technical solution was developed in a short period of time, allowing external access to corporate systems and electronic frequency records in a remote work regime. Also developed were support tools such as a cloud platform for non-face-to-face meetings, for electronic documents, etc. Thus, remote performance of activities was made available to hospital employees who do not work at the front line. (AU)