O gerenciamento no cotidiano de uma unidade de terapia intensiva pediátrica e neonatal e a qualidade de vida no trabalho da equipe de enfermagem / Management in the routine of a neonatal and pediatric intensive care unit and the quality of working life of the nursing staff

RESUMO

O estudo abordou a qualidade de vida no trabalho (QVT) dos profissionais da equipe de enfermagem de uma Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica e Neonatal (UTIP/N) como um dos aspectos fundamentais na proposta do gerenciamento participativo. Os objetivos foram conhecer as situações do cotidiano de trabalho que interferiam na QVT dos profissionais da equipe de enfermagem; conhecer o conceito atribuído à QVT e identificar as atividades ou estratégias que possibilitariam mudanças nas situações que dificultam o trabalho destes profissionais. Para isso, optou-se por realizar a pesquisa em dois momentos o primeiro baseou-se na abordagem quantitativa, com uma população de 46 profissionais da UTIP/N do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (HU-USP). No mês de janeiro de 2003, os dados foram coletados por meio de um questionário contendo três partes caracterização dos profissionais, uma questão aberta e questões referentes às atividades do cotidiano da unidade que interferiam na QVT. Os resultados mostraram que a mediana de idade dos participantes foi 37 anos, a maioria era solteira (59,9%), 50,0% tinha um filho, 47,8% possuía outro vínculo empregatício. Em relação às atividades praticadas extra organização, 60,9% não realizava exercícios físicos, 67,4% não estava estudando, e pouco mais da metade, 58,7%, frequentava atividades culturais. No segundo momento, procedeu-se uma abordagem qualitativa dos dados relativa à questão aberta, em que foi submetida à análise de conteúdo, sendo categorizada segundo os indicadores descritivos do modelo teórico de Walton (1975). Para discutir esses resultados e com a finalidade de construir estratégias para melhorar a QVT, utilizou-se a técnica de grupo focal. O encontro ocorreu no mês de junho, no HU-USP, com a participação de catorze profissionais da equipe de enfermagem da UTIP/N. O encontro do grupo possibilitou discutir as situações do cotidiano do trabalho que ) interferiam na QVT, destacando-se o relacionamento com a chefia e equipe de enfermagem; a sobrecarga de trabalho; o empréstimo do trabalhador para outra unidade e o convívio diário com os familiares das crianças, dentre outras. O grupo, a partir das discussões, formulou estratégias para enfrentar as situações, considerando a governabilidade individual e institucional, como aprender a trabalhar com as diferenças, estreitar as relações interpessoais com a chefia e criar oportunidades para desenvolver atividades com os familiares. Os participantes avaliaram a experiência da discussão em grupo como uma atividade reflexiva, transformadora, que permitiu conhecer o outro e compreender suas limitações e possibilidades

ABSTRACT

The study involves the quality of working life of nursing staff professionals at a Neonatal and Pediatric Intensive Care Unit (NPICU) as one of the essential aspects for the purpose of the participative management. The objectives were to know the working routine situations which interfered on the quality of working life of the nursing staff professionals; to know the concept attributed to quality of working life and to identify the activities or strategies which made possible the changes on the situations that complicate the work of those professionals. For doing so, it was adopted making a research in two moments the first one based on the quantitative approach, with a population of 46 professionals from the NPICU at the University Hospital of the University of São Paulo (UH-USP). In January 2003, data was collected through a questionnaire survey made of 3 parts professional characterization, an open question and questions about the routine activities at the unit that interfered on the quality of working life. The results showed the average age of the respondents was 37 years old, most of them were single (59.9%), 50% had a child, 47.8% had two jobs. According to the extra-organization activities practiced, 60.9% didn't get any physical exercise, 67.4% hadn't been studying anymore, and a little more than half, 58.7%, participated of cultural activities. At the second moment, it was made a qualitative approach of data related to the open question, in which it was undertaken to content analysis, being categorized according to the descriptive indicators of Walton's theoretical model (1975). For discussing these results and aiming working on strategies to improve quality of working life, it was used the focal group technique. The meeting was held in June at UH-USP, with the participation of fourteen professionals from the nursing staff of the NPICU. The group meeting made possible discussing working routine situations which interfered on quality of working life, emphasizing the relationship between the chiefs and the nursing staff; the working overload; the use of a worker at another unit and the familiarity with the children's relatives, among others. The group, after the discussions, formulated strategies to cope with the situations, considering the individual and institutional empowerment, as learning to work on differences, tying up the interpersonal relationships with the chiefs and creating opportunities to develop activities with the families. The respondents evaluated the group discussion experience as a reflexive, changing activity that allowed knowing one another and understanding their limitations and possibilities