Assistência e gerência no contexto da estratégia saúde da família sob a ótica dos enfermeiros assistenciais / Assistance and management in the context of the family health strategy from the perspective of nursing assistance nurses / Asistencia y gestión en el contexto de la estrategia de salud familiar desde la perspectiva de enfer-meras de asistencia en enfermería

RESUMO

Objetivo: Entender como ocorre a assistência e a gerência no contexto da Estratégia Saúde da Família sob a ótica dos enfermeiros assistenciais. Método: Estudo exploratório-descritivo de abordagem qualitativa, fundamentado no Materialismo Histórico Dialético. A coleta realizou-se através de entrevista que originaram as categorias empíricas, posteriormente analisadas pela Técnica da Análise de Discurso. Resultados: A assistência de enfermagem é considerada em sua totalidade uma forma de cumprimento dos programas estabelecidos pelo Ministério da Saúde, tornando-a, por vezes, inflexível. Os conteúdos burocráticos são vistos como empecilho por limitar a assistência direta ao cliente, além de sobrecarregá-los. Conclusão: Existe a compreensão que assistência e gerência sejam atividades interligadas e não dicotomizadas. No entanto, possui um conflito na conciliação entre essas duas dimensões. As dificuldades de conciliação refletem a fragilidade no preparo e atualização do profissional quanto ao enfrentamento das atividades no ambiente de trabalho (Au).

ABSTRACT

Objective: Understand how assistance and management occurs in the context of the Family Health Strategy from the perspective of the nursing assistants. Method: Exploratory-descriptive study with a qualitative approach, based on Historical Dialectical Materialism. The collection was carried out through interviews that originated the empirical categories, later analyzed by the Discourse Analysis Technique. Results: Nursing care is considered in its entirety as a way of complying with the programs established by the Ministry of Health, making it, at times, inflexible. Bureaucratic content is seen as an obstacle for limiting direct customer assistance, in addition to overloading them. Conclusion: There is an understanding that assistance and management are interconnected and not dichotomized activities. However, there is a conflict in the reconciliation between these two dimensions. The conciliation difficulties reflect the fragility in the preparation and updating of the professional regarding coping with activities in the work environment (Au).

RESUMEN

Objetivo: Entender cómo se realiza la asistencia y la gestión en el contexto de la Estrategia Salud de la Familia desde la perspectiva de los enfermeros asistenciales. Método: Estudio exploratorio descriptivo con un enfoque cualitativo, basado en el Materialismo Histórico Dialéctico. La recolección se realizó a través de entrevistas que originaron las categorías empíricas, que luego fueron analizadas mediante la Técnica de Análisis del Discurso. Resultados: La atención de enfermería se considera en su totalidad como una forma de cumplir con los programas establecidos por el Ministerio de Salud, haciéndola, en ocasiones, inflexible. El contenido burocrático es visto como un obstáculo para limitar la asistencia directa al usuario, además de sobrecargarlos. Conclusión: Se sabe que la asistencia y la gestión están interconectadas y no son actividades dicotómicas. Sin embargo, existe un conflicto en la reconciliación de las dos dimensiones. Las dificultades de conciliación reflejan que hay una debilidad en la preparación y actualización del profesional para el manejo de actividades en el entorno laboral (Au).