A satisfação do trabalhador de enfermagem no ambulatório de um hospital universitário / Nursing worker satisfaction in the outpatient clinic of a university hospital / Satisfacción del trabajador de enfermería en el servicio ambulatorio de un hospital universitario

RESUMO

Objetivos: descrever as concepções de satisfação dos trabalhadores de enfermagem e relacionar a satisfação desses profissionais com o contexto de trabalho no ambulatório. Método: estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa. Os sujeitos da pesquisa foram 30 integrantes da equipe de enfermagem do ambulatório de um hospital universitário. Os dados foram obtidos mediante a aplicação de entrevista semiestruturada e o tratamento desses dados se deu pela técnica de análise de discurso. Resultados: os dados foram organizados em duas categorias I - a satisfação dos trabalhadores de enfermagem no ambulatório; e II - a influência do contexto do trabalho na satisfação da equipe de enfermagem. Conclusão: grande parte dos participantes disseram estar satisfeitos com o trabalho no ambulatório em relação a outros setores do hospital. Reconheceram também a influência do contexto do trabalho nesta satisfação.(AU)

ABSTRACT

Objectives: to describe the concepts of nursing workers' satisfaction and relate their satisfaction to the work context in an outpatient clinic. Method: descriptive and exploratory study with a qualitative approach. The subjects of the study were 30 nursing staff members of the outpatient clinic of a university hospital. The data were collected using a semistructured interview and analyzed using the discourse analysis technique. Results: the data were organized into two categories I - nursing worker satisfaction in the outpatient clinic; and II - the influence of the work context on the nursing staff satisfaction. Conclusion: most of the participants stated that they were satisfied with the work in the outpatient clinic compared to other hospital sectors. They also recognized the influence of the work context on their satisfaction.(AU)

RESUMEN

Objetivos: describir los conceptos de satisfacción de los trabajadores de enfermería y vincular la satisfacción de estos profesionales con el contexto de trabajo en el servicio ambulatorio. Método: estudio descriptivo y exploratorio con enfoque cualitativo. Los sujetos de la investigación fueron 30 miembros del personal de enfermería del servicio ambulatorio de un hospital universitario. Los datos fueron recogidos mediante entrevista semiestructurada y analizados usando la técnica de análisis de discurso. Resultados: los datos fueron organizados en dos categorías I - la satisfacción de los trabajadores de enfermería en el servicio ambulatorio; y II - la influencia del contexto de trabajo en la satisfacción del personal de enfermería. Conclusión: la mayoría de los participantes afirmaron estar satisfechos con el trabajo en el servicio ambulatorio en relación con otros sectores del hospital. También reconocieron la influencia del contexto de trabajo en esa satisfacción.(AU)