Prevalencia del distrés psicológico entre el personal de ventas y administrativo en una empresa de Ecuador / Prevalence of psychological distress among sales and administrative personnel in an Ecuadorian company

RESUMEN

INTRODUCCIÓN. El distrés psicológico es un conjunto de síntomas ocasionados por un estrés continuo y progresivo. La pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019 llevó al gobierno de Ecuador a tomar medidas para evitar el contagio. Se adoptó el teletrabajo como opción para continuar con la actividad laboral. OBJETIVO. Determinar la prevalencia del distrés psicológico asociado a las condiciones de trabajo en personal que labora en modalidad presencial y teletrabajo. MATERIALES Y MÉTODOS. Estudio observacional transversal. Población y muestra conocida de 81 trabajadores; grupo control de 43 administrativos y grupo de estudio de 38 personal de ventas, de una empresa dedicada a la venta de insumos médicos que laboraron en modalidad presencial y teletrabajo, en el periodo marzo a diciembre de 2020. RESULTADOS. La variable entre los dos grupos estudiados fue teletrabajo con una p< 0,01 con el personal de ventas en un 89,47% (34; 38) y los administrativos en un 60,47% (26; 43). Para determinar si el personal tuvo distrés psicológico se utilizó el cuestionario general de salud de Goldberg de 12 ítems con punto de corte > 3 puntos obteniendo una prevalencia de distrés psicológico en el personal de ventas de 89,47% y en administrativos de 86,05%; además una prevalencia mayor en mujeres 93,02% que en hombres del 81,58%. CONCLUSIÓN. No existió una diferencia estadísticamente significativa, lo que da a entender que hay otros factores no evaluados que generan distrés psicológico, se debe tomar en cuenta para realizar más estudios con una población mayor.

ABSTRACT

INTRODUCTION. Psychological distress is a set of symptoms caused by continuous and progressive stress. The 2019 coronavirus disease pandemic led the Ecuadorian government to take measures to prevent contagion. Teleworking was adopted as an option to continue with the work activity. OBJECTIVE. To determine the prevalence of psychological distress associated with working conditions in personnel who work in person and telework. MATERIALS AND METHODS. Cross-sectional observational study. Population and known sample of 81 workers; control group of 43 administrative and study group of 38 sales personnel, from a company dedicated to the sale of medical supplies who worked in person and telework, from March to December 2020. RESULTS. The variable between the two groups studied was teleworking with a p<0,01 with sales staff in 89,47% (34; 38) and administrative staff in 60,47% (26; 43). To determine whether the staff had psychological distress, the 12-item Goldberg general health questionnaire with a cut-off point > 3 points was used, obtaining a prevalence of psychological distress in sales staff of 89,47% and in administrative staff of 86,05%; also, a higher prevalence in women 93,02% than in men 81,58%. CONCLUSION. There was no statistically significant difference, which suggests that there are other factors not evaluated that generate psychological distress, which should be considered to carry out more studies with a larger population.