Percepción de carga mental de trabajo en personas funcionarias administrativas que se desempeñan en una municipalidad de Chile / Perception of mental workload in administrative officials who work in a municipality in Chile

RESUMEN

Objetivo: Caracterizar la percepción de carga mental de trabajo en personal administrativo de una municipalidad de Chile. Metodología: Investigación de abordaje cuantitativo, con un diseño descriptivo, de corte transversal. Se utilizó un cuestionario que consta de dos partes a) antecedentes biosociodemográficos y b) escala subjetiva de carga mental de trabajo (ESCAM), censándose a un total de 47 personas funcionarias administrativas de una municipalidad de Chile. Para el análisis de datos, se usó el programa ''Statistical Package of Social Sciences'' (SPSS) versión 25.0. Posteriormente, se procedió al cálculo estadístico descriptivo con cálculo de media, desviación estándar y rango. Se respetaron los principios éticos de Ezequiel Emmanuel y se contó con la autorización del comité ético científico. Resultados: Las personas trabajadoras presentan nivel de carga mental global medio alto (𝒙̅ 3,38); los factores con mayor exposición a carga mental son características de la tarea (𝒙̅ 4,09), demanda cognitiva y complejidad de la tarea (𝒙̅ 3,89), el factor ritmo de trabajo es el que muestra resultados más bajos (𝒙̅ 2,47). Conclusión: Las características del trabajo realizado por el personal administrativo implica un esfuerzo mental asociado al cumplimiento de la tarea, durante la cual están expuestos a interrupciones y distracciones. Esta característica genera en ellos una percepción de agotamiento y dificultad para relajarse después de terminada la jornada, lo que podría producir efectos negativos en su salud física y mental.

ABSTRACT

Aim: To characterize the perception of mental workload in administrative employees of a municipality in Chile. Methods: This was a quantitative study with a descriptive and cross-sectional design. A two-part questionnaire (bio sociodemographic background and subjective scale of mental workload (SMWS)) was used to survey a total of 47 administrative employees of a municipality in Chile. The 25.0 version of the Statistical Package of Social Sciences (SPSS) was used for the data analysis; this was followed by descriptive statistical calculation of mean, standard deviation, and range. The ethical principles of Ezequiel Emmanuel were respected, and the authorization of the scientific ethical committee was obtained. Results: Those who worked presented a high average global mental workload level (𝒙̅ 3.38). The factors with the highest mental workload exposure were task characteristics (𝒙̅ 4.09) and cognitive demand and task complexity (𝒙̅ 3.89) whereas the work rhythm factor showed the lowest results (𝒙̅ 2.47). Conclusion: The characteristics of the work performed by the administrative personnel force them to perform a mental effort associated with the completion of the task exposed to interruptions and distractions. These characteristics tires them and causes them difficulties to relax after the end of the day; this could cause negative effects on their physical and mental health.

RESUMO

Objetivo: Caracterizar a percepção da carga mental de trabalho em funcionários administrativos de uma prefeitura do Chile. Metodologia: Pesquisa de abordagem quantitativa, com desenho descritivo e de corte transversal. Quarenta e sete funcionários administrativos de uma prefeitura do Chile responderam a um questionário composto por duas partes a) antecedentes sociodemográficos e b) escala subjetiva de carga mental de trabalho (ESCAM). Os dados foram analisados com o programa ''Statistical Package of Social Sciences'' (SPSS) versão 25.0, foi considerada a estatística descritiva com cálculos de média, desvio padrão e amplitude. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa com seres humanos e foram seguidos os princípios éticos de Ezequiel Emmanuel. Resultados: As pessoas que trabalham apresentam nível de carga mental global médio-alto (𝒙̅ 3,38); os fatores com maior exposição à carga mental são características da tarefa (𝒙̅ 4,09) e demanda cognitiva e complexidade da tarefa (𝒙̅ 3,89). O fator ritmo de trabalho é o que apresenta os menores resultados (𝒙̅ 2,47). Conclusão: As características do trabalho realizado pelos funcionários administrativos os obriga a um esforço mental associado ao cumprimento da tarefa, em que estão expostos a interrupções e distrações. Esta característica gera nos trabalhadores uma percepção de cansaço e dificuldade em relaxar após a jornada de trabalho, o que poderia produzir efeitos negativos em sua saúde física e mental.