Dificuldades percecionadas pelos enfermeiros na realização da triagem de manchester e fatores sociodemográficos e profissionais associados / Difficulties perceived by nurses in carrying out the Manchester triage and associated sociodemographic and professional factors

RESUMO

O Sistema de Triagem de Manchester (TM) é um protocolo utilizado em serviços de urgência (SU) que se baseia na identificação da queixa do doente, a partir da qual o enfermeiro escolhe o fluxograma mais apropriado que irá conduzir o raciocínio durante o processo, orientado por discriminadores, distribuídos entre os níveis de prioridade. É classificado em cinco diferentes níveis de prioridade identificados por número, nome, cor e tempo-alvo, até ao início da avaliação médica. Objetivo: Analisar as dificuldades percecionadas pelos enfermeiros na realização da Triagem de Manchester em serviços de urgência de uma unidade hospitalar do norte de Portugal e sua relação com variáveis sociodemográficas e profissionais. Metodologia: Foi realizado um estudo transversal analítico numa amostra de 34 enfermeiros que realizam TM nos SU de uma Unidade Local de Saúde do norte de Portugal. Foi elaborado e aplicado um questionário para a recolha dos dados na plataforma informática Google Forms, onde se gerou um link de convite para preenchimento pelos enfermeiros dos SU. Obteve-se uma amostra de 34 enfermeiros. Resultados: A amostra do estudo é maioritariamente do sexo feminino (73,5%) e tem mais de 40 anos (52,9%), têm mais de 10 anos de tempo de serviço e a maior parte são especialistas (44,1%). A maioria (67,3%) respondeu demorar de 1 a 3 minutos na realização da triagem de Manchester e reportaram-se a maiores dificuldades sentidas quando são expostos a situações de violência verbal e física dos utentes e familiares. Não se encontraram diferenças estatisticamente significativas entre as dificuldades sentidas na triagem de Manchester e as variáveis em estudo. Apenas relativamente ao género ressalta uma concordância significativamente maior na dificuldade em enfermeiros do sexo feminino lidarem com queixas inespecíficas dos utentes. Conclusão: Apesar de enfrentarem grandes desafios, de uma forma geral os enfermeiros que participaram no estudo encontram-se confiantes na realização da Triagem de Manchéster, não verbalizando grandes dificuldades. Sugerimos mais informação de uma forma direta aos utentes (leigos) sobre serviço de urgência, o que é? E para que serve? E os critérios utilizado no SU(sistema de triagem de Manchester).