Supervisão do enfermeiro no atendimento pré-hospitalar móvel / Nursing supervision in prehospital mobile assistance / Supervisión del enfermero en la atención prehospitalaria móvil

RESUMO

O estudo objetivou analisar como ocorre a supervisão no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de um município do Estado de São Paulo - Brasil. Estudo qualitativo que utilizou a análise temática de conteúdo para análise dos dados. A coleta de dados foi realizada em 2011, com o coordenador do SAMU e 27 auxiliares de enfermagem que trabalham nas viaturas de Suporte Básico de Vida. Emergiram duas categorias Singularidades da Supervisão no APH móvel e Supervisão x Ruídos na comunicação. Os resultados revelaram que a supervisão foi considerada primordial nesse serviço, contudo é caracterizada como um processo de fiscalização. Além disso, os enfermeiros não estão presentes fisicamente nesse serviço, o que prejudica a qualificação dos profissionais. A comunicação enquanto instrumento da supervisão foi outra dificuldade elencada. Conclui-se que a supervisão não tem atendido às expectativas dos trabalhadores, favorecendo o risco de erros, comprometendo a segurança do paciente e da equipe.

ABSTRACT

The objective of this study was to analyze supervision of Mobile Emergency Assistance Service (SAMU, as per its acronym in Portuguese) in a municipality of the state of São Paulo, Brazil. A qualitative study using thematic content analysis for data analysis was developed. Data were collected in 2011 with a SAMU coordinator and 27 nursing aides who work in Basic Life Support vehicles. Two categories emerged Singularities of prehospital assistance supervision and Supervision x Communication noise. The results indicate that supervision was considered primordial for this service. However, it is characterized more as an inspection process. Furthermore, nurses are not physically present in this service, a fact that hinders professional qualification. Participants also mentioned difficulties with communication as a supervision tool. In conclusion, supervision has not lived up to the workers' expectations, favoring the risk of errors, and compromising patient and staff safety.

RESUMEN

Se objetivó analizar la supervisión en el Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) de un municipio de São Paulo ­ Brasil. Estudio cualitativo, utilizando análisis temático de contenido para análisis. Datos recolectados en 2011, con el coordinador del SAMU y 27 auxiliares de enfermería actuantes en los vehículos de Soporte Básico de Vida. Emergieron dos categorías Singularidades de la Supervisión en el APH móvil y Supervisión por Ruidos en la Comunicación. Los resultados revelaron que la supervisión fue considerada primordial en el servicio, sin embargo se la caracteriza como un proceso de fiscalización. Además, los enfermeros no están físicamente presentes en tal servicio, lo que perjudica la calificación de los profesionales. La comunicación como instrumento de supervisión fue otra dificultad mencionada. Se concluye en que la supervisión no ha atendido las expectativas de los trabajadores, favoreciendo el riesgo de errores, comprometiendo la seguridad del paciente y del equipo