Análise da assistência à saúde com a Naturologia na perspectiva do usuário / Analysis of health care with Naturology in perspective of the users

RESUMO

A pesquisa realizada objetivou analisar a assistência à saúde na perspectiva do usuário, atendido na Seção de Naturologia Aplicada da Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina (ALESC). Trata-se de um estudo descritivo, exploratório de natureza quantitativa. Foi realizado entre o período de Setembro a Outubro de 2012. A amostra foi constituída por 80 usuários. Os dados foram obtidos por meio de questionário. A coleta de dados enfocou questões referentes ao conhecimento e aceitação das práticas naturais, à satisfação do usuário e à resolutividade da assistência à saúde com a Naturologia. A análise dos dados ocorreu através da estatística descritiva e para comparação entre as porcentagens utilizou-se o Teste Exato de Fisher. Os resultados demonstraram que a maioria (67,1%) conhecia as práticas naturais, mas grande parte (52,5%) não fazia uso. A prática natural mais popular foram os florais, tanto no conhecimento quanto no uso. A análise da satisfação dos usuários pela assistência com a Naturologia mostrou-se positiva, onde a maioria (83,8%) se considera satisfeito pelo atendimento no local, (85,3%) relataram que o atendimento com a Naturologia melhorou sua saúde e (49,4%) que o seu problema de saúde foi resolvido com o atendimento. A maioria (97,4%) acredita que a Seção de Naturologia tem resolutividade no atendimento de seu usuário, (95,0%) acredita no efeito das práticas naturais, (97,4%) indicariam o tratamento com a Naturologia para outras pessoas, demonstrando que as práticas naturais são aceitas. Este estudo apontou que é possível analisar a assistência à saúde sob as diferentes perspectivas do usuário, identificando fatores que possam melhorar a qualidade das ações prestadas pela Naturologia.(AU)

ABSTRACT

The research aimed to analyze the health care in the user´s perspective, attended the Section of Naturology of the Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina (ALESC). The study was descriptive, exploratory and quantitative analysis was descriptive, performed between September and Octuber 2012. The sample consisted of 80 users and data collection was made by means of questionnaire. The analysis focused on issues related to knowledge and acceptance of natural practices, user satisfaction and resoluteness of health care with Naturology. The results showed that the majority (67,1%) knew the natural practices, but most, but (52,5%) was not used. The analysis of user satisfaction for assistance with Naturology was positive, where the majority (83,8%) is considered satisfied with the service, (85,3%) reported that the treatment with naturology improved their health and (49,4%) that this health problem was solved with the service. Most (97,4%) believes that Naturology has resoluteness in the service of their user, (95.0%) believe the effect of natural practices, (97,4%) indicate treatment with Naturology to others demonstrating that natural practices are accepted. This study showed that is possible to analyze the health care unde different user perspectives, indentifying faactors that can improve the quality of the actions provided by Naturology.(AU)