Famílias com filhos em situação de rua: percepções sobre a intervenção de um programa social / Street children families: perceptions about a social program intervention

RESUMO

Este estudo avaliou a percepção de famílias atendidas pelo Serviço Ação Rua, responsável pela abordagem e acompanhamento a crianças e adolescentes em situação de rua na cidade de Porto Alegre, no período de 2007 a 2009. Foram realizados grupos focais com 11 mães e avós de famílias com filhos em situação de rua. As discussões foram transcritas e analisadas qualitativamente. Os resultados e discussão enfocaram os seguintes temas expectativas quanto ao serviço, percepções quanto às intervenções, e dificuldades do serviço em relação à abordagem e acompanhamento das situações de rua. A teoria bioecológica do desenvolvimento humano e a perspectiva teórica do apoio social sustentam as análises, nas quais se destacaram os processos proximais entre os trabalhadores sociais e as famílias e o apoio social percebido como informal. O estudo contribui para avaliação das estratégias utilizadas em serviços socioassistenciais para enfrentamento das situações de rua.

ABSTRACT

This study evaluated the perception of families assisted by Ação Rua, a service responsible for monitoring and approaching street children and adolescents in the city of Porto Alegre, from 2007 to 2009. Focus groups were conducted with 11 mothers and grandmothers of families with street children. The discussions were transcribed and analyzed qualitatively. The results and discussions focused on the following themes expectations regarding the service, perceptions on the intervention and difficulties encountered in the services. The bioecological theory of human development and the theoretical perspective of social support sustain the analysis, which highlighted proximal processes between social workers and families, as well as the informality in social support perceived. The study contributes to the evaluation of strategies used in socio assistance services to cope with street situations.