Mapeamento do perfil de demanda inadequada nos serviços de saúde pública no Brasil / Mapping the profile of inappropriate demand in public health services in Brazil
Saúde debate
; 41(114): 899-906, Jul.-Set. 2017. tab
Article
em Pt
| LILACS
| ID: biblio-903937
Biblioteca responsável:
BR430.1
RESUMO
RESUMO Este artigo investiga o perfil de uso inadequado em serviços de saúde pública no Brasil, através da análise das características do usuário e das circunstâncias de atendimento de usuários de call centers. São utilizadas informações de centrais de aconselhamento médico por telefone. Um modelo de regressão logística binária é proposto para estimar as relações entre o perfil do usuário, as circunstâncias de atendimento e a demanda inadequada. Impactaram significativamente para a probabilidade de demanda inadequada a maior complexidade da intenção inicial do usuário e o uso do sistema de serviço de saúde nas horas finais do dia.
ABSTRACT
ABSTRACT This article investigates the profile of inappropriate use in public health services in Brazil, through the analysis of user's characteristics and customer service circumstances of call centers. Information from telephone medical advice centers is used. A binary logistic regression model is proposed to estimate the relationships between the user profile, the service circumstances and the inadequate demand. The greater complexity of the user's initial intention and the use of the health service system in the final hours of the day were significantly impacted by the probability of inadequate demand.
Texto completo:
1
Coleções:
01-internacional
Base de dados:
LILACS
Tipo de estudo:
Prognostic_studies
/
Risk_factors_studies
País/Região como assunto:
America do sul
/
Brasil
Idioma:
Pt
Revista:
Saúde debate
Assunto da revista:
SAUDE PUBLICA
/
SERVICOS DE SAUDE
Ano de publicação:
2017
Tipo de documento:
Article
País de afiliação:
Brasil
País de publicação:
Brasil