Saberes e experiências de clientes sobre o exame de tomografia computadorizada desvelados no diálogo com a enfermeira

RESUMO

O estudo centrou-se nos saberes e experiências de clientes sobre o exame de tomografia computadorizada (TC). A Enfermagem vem buscando qualificação na área radiológica,direcionada ao atendimento a clientes que realizam procedimentos diagnósticos e terapêuticos. Entretanto, o quantitativo de exames diários e o curto espaço de interação com os clientes são fatores que colaboram para que nem todas as orientações necessárias sejam contempladas. Quando ocorrem, são em geral com o intuito de transmitir informações sobre o que os clientes podem ou não fazer e como devem se comportar antes, durante e após o procedimento. Pautam-se em modelo de educação em saúde que se orienta em pedagogia vertical, que não contempla as expectativas dos clientes. Conhecer os saberes e experiências prévias dos clientes sobre o exame se faz necessário, permitindo a educação em saúde dialógica, no intento de mantê-los informados, diminuindo seu estresse e ansiedade, tornando os mais participativos e seguros para o procedimento. Os objetivos são descrever saberes e experiências de clientes sobre a realização do exame de TC; discutir demandas de conhecimento e os cuidados necessários à sua realização; e construir material educativo como tecnologia de enfermagem voltada a tais cuidados, tendo em conta as mencionadas demandas. A prática dialógica freiriana foi o eixo teórico que sustentou o desenvolvimento da educação em saúde junto ao cliente. Pesquisa Convergente-Assistencial (PCA), realizada no setor deTC de um hospital federal terciário, localizado no Rio de Janeiro, com a participação de 23clientes adultos, 12 homens e 11 mulheres. A produção de dados foi realizada em seis etapas subsequentes e inter-relacionada, em dois encontros individuais, com uso da técnica de entrevista semiestruturada, com auxílio de roteiro, seguida de discussão. Aplicada a técnica de análise de conteúdo temática...

ABSTRACT

The study focused on knowledge and customer experience on computed tomography (CT).The nursing has been seeking qualification in radiological area, directed to the customerservice who perform diagnostic and therapeutic procedures. However, the amount of dailytests and the short interaction with customers are factors that contribute to that not all thenecessary guidelines are contemplated. When they occur, they are generally in order toconvey information about what customers can and can not do and how to behave before,during and after the procedure. are driven in health education model that is oriented in avertical pedagogy that does not address the customer expectations. Knowing the knowledgeand customer previous experience on the exam is required, allowing education in dialogichealth, in an attempt to keep them informed, reducing your stress and anxiety, making themmore participatory and safe for the procedure. The objectives are describe knowledge andcustomer experiences on completing the CT scan; discuss demands of knowledge and carenecessary for their implementation; educational material and build as nursing technologydirected to such care, taking into account the above mentioned demands. The Freirian dialogicpractice was the theoretical axis that supported the development of health education with theclient. Convergent-Care Research (PCA), held in the TC sector of a tertiary federal hospitallocated in Rio de Janeiro, with the participation of 23 adult clients, 12 men and 11 women.The production data was performed in six subsequent steps and interrelated in two individualmeetings with use of semi-structured interview technique, script support, followed bydiscussion. Applied to thematic content analysis technique...