Índice integral de calidad para la gestión de almacenes en entidades hospitalarias / Index of integral quality for warehouse´s management in hospital entities
Gac. méd. espirit
; 21(1)Ene-Abr 2019. Tablas, Gráficos
Artigo
em Espanhol
| LILACS
| ID: biblio-998573
Biblioteca responsável:
CU420.1
RESUMEN
Estudios preliminares en entidades hospitalarias detectaron dificultades que inciden en el desempeño del proceso de almacenamiento, bajo nivel de intercambio de información en tiempo real, demoras en el servicio por insuficiente uso de tecnologías, falta de capacitación del personal acompañada de su alta fluctuación. Aplicar un índice integral de calidad de la gestión de almacenes, para perfeccionar el proceso de almacenamiento en entidades hospitalarias, como contribución a la mejora de la satisfacción del cliente. A partir del establecimiento del índice integral de calidad de la gestión de almacenes por dimensiones y variables, se identificaron las principales causas que entorpecían el servicio y se propusieron alternativas de solución. Como complemento a los análisis se utilizaron los diagramas de Pareto y causa-efecto(AU)
Texto completo:
Disponível
Coleções:
Bases de dados internacionais
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Gestão da Qualidade Total
/
Serviços de Saúde
Tipo de estudo:
Estudo prognóstico
Aspecto:
Determinantes sociais da saúde
Limite:
Humanos
Idioma:
Espanhol
Revista:
Gac. méd. espirit
Assunto da revista:
Medicina
Ano de publicação:
2019
Tipo de documento:
Artigo
País de afiliação:
Cuba
Instituição/País de afiliação:
Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez/CU