Acolhimento, humanização e fonoaudiologia: relato de experiência em unidade básica de saúde de Novo Hamburgo, RS / Shelter, humanization and speech and hearing sciences an experience report at a basic health service unit in Southern Brasil

ABSTRACT

Introdução: relatamos a experiência de trabalho desenvolvido por estagiárias de Fonoaudiologia em uma unidade básica de saúde de Novo Hamburgo. Considerando que a maior parte das ações, nessa unidade de saúde, estão concentradas em consultas médicas, com média de quatro minutos cada, o trabalho desenvolvido teve por objetivo esclarecer os usuários sobre questões ligadas ao desenvolvimento infantil nos dois primeiros anos de vida, incluindo ações de prevenção primária e secundária. Métodos: durante a realização de estágio obrigatório de Fonoaudiologia Comunitária, realizamos ações de educação para promoção da saúde através da orientação, em sala de espera, às mães usuárias da unidade de saúde sobre o desenvolvimento normal e cuidados gerais com crianças entre 0 e 2 anos, com ênfase em questões ligadas à amamentação e à remoção de hábitos deletérios ao desenvolvimento infantil. Resultados: considerando a demora para consulta médica, em geral, superior a uma hora, nossa proposta de trabalho contribuiu para tornar esse tempo de espera mais prazeroso. Além disso, as mães já percebem que estão sendo recebidas pela equipe de saúde da unidade. Constatamos também que a amamentação natrural é feita regularmente e que a permanência de hábitos deletérios ao desenvolvimento saudável das funções orofaciais é comum. Conclusão: uma das formas de trabalho da Fonoaudiologia em Saúde Pública é o acolhimento em sala de espera. Esse tipo de atuação contribui para a atuação interdisciplinar, já que em diversas oportunidades contata-se o profissional que atenderá o paciente para acrescer questões que passariam despercebidas em consultas clínicas convencionais. (AU)