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Indicadores de qualidade e o processo decisório nos hospitais universitários do Rio de Janeiro / Indicators of quality and the decision-making process in university hospitals of Rio de Janeiro
Torres, Diego de Faria Magalhães; Simões, Hermes Cupolillo.
Afiliação
  • Torres, Diego de Faria Magalhães; Universidade Federal do Rio de Janeiro. Hospital Universitário Clementino Fraga Filho. Serviço de Fisioterapia. Brasil
  • Simões, Hermes Cupolillo; Universidade Federal Fluminense. Escola de Engenharia. Brasil
Rev. adm. saúde ; 11(42): 16-22, jan.-mar. 2009. tab
Artigo em Português | CidSaúde - Cidades saudáveis | ID: cid-60454
Biblioteca responsável: BR67.1
Localização: BR67.1
ABSTRACT
A utilização de indicadores da qualidade, como ferramentas de informação integrantes no processo de tomada de decisão em instituições hospitalares públicas de ensino, deve ser rotineira. As diversas e inúmeras informações que transitam por este imenso ambiente organizacional necessitam ser selecionadas e analisadas adequadamente, sendo suas interpretações fatores fundamentais no processo decisório. Questionamentos sobre a capacitação dos gestores são frequentes, assim como críticas referentes à falta de recursos e financiamentos para a prestação devida dos serviços públicos de saúde e educação. Este trabalho apresenta um panorama geral das principais informações utilizadas, como elas são organizadas e divulgadas, além de identificar e discutir prováveis oportunidades de melhoria em seus processos; e analisa a utilização de indicadores da qualidade em três instituições hospitalares universitárias públicas no município do Rio de Janeiro, através de entrevistas com os gestores representantes da alta direção. Torna-se evidente a necessidade de mudança coletiva dos órgãos financeiros, passando pelos gestores, funcionários e usuários, de forma que a busca pela qualidade na prestação de serviços resulte em excelência. (AU)
Assuntos
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Coleções: Bases de dados temática Base de dados: CidSaúde - Cidades saudáveis Assunto principal: Tomada de Decisões Gerenciais / Gestão da Informação / Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde / Hospitais Universitários Idioma: Português Revista: Rev. adm. saúde Ano de publicação: 2009 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Universidade Federal Fluminense/Brasil / Universidade Federal do Rio de Janeiro/Brasil
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Coleções: Bases de dados temática Base de dados: CidSaúde - Cidades saudáveis Assunto principal: Tomada de Decisões Gerenciais / Gestão da Informação / Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde / Hospitais Universitários Idioma: Português Revista: Rev. adm. saúde Ano de publicação: 2009 Tipo de documento: Artigo Instituição/País de afiliação: Universidade Federal Fluminense/Brasil / Universidade Federal do Rio de Janeiro/Brasil
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