Indicadores de qualidade e o processo decisório nos hospitais universitários do Rio de Janeiro / Indicators of quality and the decision-making process in university hospitals of Rio de Janeiro
Rev. adm. saúde
; 11(42): 16-22, jan.-mar. 2009. tab
Article
em Pt
| CidSaude
| ID: cid-60454
Biblioteca responsável:
BR67.1
Localização: BR67.1
ABSTRACT
A utilização de indicadores da qualidade, como ferramentas de informação integrantes no processo de tomada de decisão em instituições hospitalares públicas de ensino, deve ser rotineira. As diversas e inúmeras informações que transitam por este imenso ambiente organizacional necessitam ser selecionadas e analisadas adequadamente, sendo suas interpretações fatores fundamentais no processo decisório. Questionamentos sobre a capacitação dos gestores são frequentes, assim como críticas referentes à falta de recursos e financiamentos para a prestação devida dos serviços públicos de saúde e educação. Este trabalho apresenta um panorama geral das principais informações utilizadas, como elas são organizadas e divulgadas, além de identificar e discutir prováveis oportunidades de melhoria em seus processos; e analisa a utilização de indicadores da qualidade em três instituições hospitalares universitárias públicas no município do Rio de Janeiro, através de entrevistas com os gestores representantes da alta direção. Torna-se evidente a necessidade de mudança coletiva dos órgãos financeiros, passando pelos gestores, funcionários e usuários, de forma que a busca pela qualidade na prestação de serviços resulte em excelência. (AU)
Buscar no Google
Coleções:
05-specialized
Base de dados:
CidSaude
Assunto principal:
Tomada de Decisões Gerenciais
/
Gestão da Informação
/
Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde
/
Hospitais Universitários
Tipo de estudo:
Prognostic_studies
Idioma:
Pt
Revista:
Rev. adm. saúde
Ano de publicação:
2009
Tipo de documento:
Article