Determinantes de la satisfacción laboral en trabajadores de la administración pública: el valor de las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo / Determinants of job satisfaction in public administration workers: the value of interpersonal relations in workplace

RESUMEN

Son muy numerosas las investigaciones que analizan las variables implicadas en la explicación de la satisfacción laboral, aunque las conclusiones a las que llegan no son coincidentes, debidO a que determinadas condiciones del lugar de trabajo no provocan los mismos efectos en todos los contextos analizados. Esta relación difiere en función del grupo de trabajadores que esté siendo analizado (profesionales de la salud, empleados del sector público, empleados municipales, etc.). Igualmente, existe cierta evidencia que apoya el papel de las relaciones interpersonales en el bienestar de los empleados (Noblet, 2003). El presente estudio, centrado en un contexto laboral específico -la Administración Pública- examina la relación entre condiciones de trabajo, apoyo social percibido (incluyendo dos fuentes de apoyo: compañeros y superior inmediato), reciprocidad percibida y satisfacción laboral en 294 empleados de la Administración de Justicia de la Junta de Andalucía. Los resultados revelan que las variables ligadas a las relaciones interpersonales, especialmente el apoyo social, la reciprocidad y la ausencia de conflictos interpersonales, así como las relativas al desarrollo profesional tienen un peso importante en la proporción de varianza explicada de la satisfacción laboral

ABSTRACT

There is extensive research literature about the variables that explain job satisfaction, but the same workplace dimensions are not systematically related to satisfaction in the ditTerent work settings. This relation may differ depending on the group under study (health workers, employees of public sector, municipal government employees, etc.). However, there is some evidence supporting the role of interpersonal relationships in promoting employees' well-being (Noblet, 2003). The present study focused on a specific job context -the Public Administration- examines the relationships between work characteristics, perceived social support (including two sources: coworkers and supervisor), perceived reciprocity and job satisfaction in 294 justice government employees. The results revealed that the work characteristics related to interpersonal relationships, particularly social support, reciprocity and absence of interpersonal conflicts, as well as professional development, accounted for optimal proportions of explained variance in job satisfaction