Evolución del rol del supervisor de enfermería hacia el gestor de cuidados / Evolution of the role of a nursing supervisor towards a care manager

RESUMEN

La profesión enfermera, adaptándose a los nuevos cambios sociosanitarios,busca sistemas que le permitan gestionar mejor la asistencia alos usuarios del Sistema Nacional de Salud. Las enfermeras tienen unpoderoso foco de servicio y una buena razón profesional para influiren las decisiones relacionadas con la configuración de servicios, en laasignación de recursos y en la elaboración de la estrategia para lasalud futura. Por ello, con el presente estudio se pretendeObjetivo: conocer la opinión de las enfermeras supervisoras/es delHospital Santiago Apostol de Vitoria, sobre el papel que juega laSupervisión de Enfermería en el citado centro asistencial.Métodos: estudio cualitativo mediante grupo de discusión con supervisorasdel Hospital. Las intervenciones fueron grabadas y transcritasliteralmente, llevándose a continuación un análisis de contenido.Resultados: agrupación de los datos en categorías a) situaciónactual de los Supervisor de Enfermería respecto a la gestión de cuidados.Se exploran los problemas que encuentran las supervisoras en suquehacer diario; b) propuestas de cambio respecto al hecho de cuidar;c) percepción del nuevo rol de la gestora de cuidados.Discusión y conclusiones: la supervisora de Enfermería se enfrentaa diario con situaciones complejas y ambiguas para el desempeño delpropio rol. Es necesario modificar las estructuras de gestión. Hay quepotenciar el cambio para garantizar la calidad de los cuidados. Lasprincipales implicaciones para la práctica clínica son cambio en lasfunciones de la supervisora y cambio en la estructura organizacional

ABSTRACT

The nursing profession has been constantly adapting to socioeconomicchanges in its search for systems that improve the managementof healthcare for the benefit of users of the national health system.Nurses have a powerful service focus and a good professionalreason to influence the decisions related to the configuration of services,in the allocation of resources, and in the elaboration of thestrategy for future health. Because of this, this article aims toObjective: to ascertain the opinion of supervisor nurses at theHospital Santiago Apostol de Vitoria on the role played by the nursingsupervisors at the said healthcare center.Methods: qualitative study with a discussion group composed of hospitalnursing supervisors. The interventions were recorded and transcribedliterally, with subsequent contents analysis.Results: data were group together into categories a) Current situationof the nursing supervisor with regard to care management.Problems faced by the nurses in their daily routines are explored, b)Change proposals with regard to the fact of caring, c) Perception of anew role of the care manager.Discussion and conclusions: the nursing supervisor is faced dailywith complex and ambiguous situations for the development of theirown role. It is necessary to modify management structures. Changeneeds to be enhanced to ensure the quality of the services. The mainimplications for the clinical practice are as follows change in the functionsof a supervisor and the change in the organisational structure