Expectativas y experiencias de uso de las mujeres gitanas mayores ante los servicios sanitarios de atención primaria / Expectations and user experiences of older Roma women with health services in primary care

RESUMEN

OBJETIVO: Conocer las expectativas y las experiencias de uso de las mujeres gitanas mayores ante los servicios sanitarios de atención primaria (AP). DISEÑO: Estudio cualitativo fenomenológico. Uso de grupos focales (4-9 mujeres/grupo) y entrevistas semiestructuradas. Registradas en audio. Realizadas entre marzo y noviembre de 2011. Emplazamiento Estudio realizado en Úbeda y Linares (España). Participantes y contexto: Mujeres gitanas de más de 50 años. Muestreo intencional con criterio de segmentación de edad y zona de residencia. Captación a través de líderes comunitarias. MÉTODO: Proceso de análisis cualitativo de contenido codificación, triangulación, obtención y verificación de RESULTADOS: Apoyado con el software Nvivo 8. RESULTADOS: Se realizaron 3 grupos focales y 4 entrevistas, incluyéndose 23 mujeres. Las expectativas ante la AP se dirigen exclusivamente a su médico, siendo invisibles otros profesionales. Quieren una relación con su médico basada en la confianza. En sus experiencias de uso de la AP conviven 3 tipos de uso acuden a sus citas, demandan atención solo ante patología aguda y no acuden a citas y revisiones. Existen elementos socioculturales relacionados con la accesibilidad. CONCLUSIONES: Las mujeres gitanas mayores plantean sus expectativas y experiencias en los servicios de AP alrededor del binomio enfermedad/médico. Esperan una atención basada en la confianza y con una alta instrumentalización. Se observa un discurso con signos de cambio dirigidos hacia una participación más activa y reivindicativa en los servicios de AP

ABSTRACT

OBJECTIVE: To know the expectations and user experiences of older Roma women with health services in primary care (PC). DESIGN: Phenomenological qualitative study. Using focus groups (4-9 women/group) and semistructured interviews. Audio recorded from March to November 2011. LOCATION Performed in Úbeda and Linares (Spain). Participants and SETTING: Roma women over 50 years. A purposive sample stratified by age and area of residence was carried out. Woman were recruited through community leaders. Method: Process of qualitative content analysis: coding, triangulation, obtain and verify RESULTS: Supported whit the software Nvivo 8. RESULTS: Three focus groups and four interviews were conducted, including 23 women. The expectations for the PC are focus exclusively on their physician, being invisible other professionals. They look for a relationship with their physician based on trust. In their user experience with the PC coexist three types of user who goes to their appointments, demands attention only in acute disease and does not attend appointments and reviews. There are socio-cultural factors related to accessibility. CONCLUSIONS: Older Roma women set their expectations and experiences with health service in PC around the binomial disease/physician. Expect attention based on trust and a high instrumentalization. A speech with signs of change directed towards a more active and demanding participation in PC services is observed