Humanización de la visita médica en pacientes ingresados en la planta de Neumología / No disponible

RESUMEN

La atención médica a los pacientes ingresados en el hospital gira alrededor del «pase de planta». La forma de realizarlo no está estandarizada, siendo habitual hacer salir a los familiares de la habitación mientras atendemos al paciente. No disponemos de estudios que hayan valorado el impacto de realizar el pase de planta dejando a los familiares dentro de la habitación. Es por ello que nos planteamos realizar el presente estudio prospectivo, controlado, sobre humanización de la visita médica en pacientes ingresados en la planta de neumología, fundamentado en la incorporación de los familiares de los pacientes ingresados al pase de visita médica. En el periodo comprendido entre enero 2014 y diciembre 2015 fueron incluidos en el estudio 895 pacientes. Los resultados muestran que el 98% de los pacientes quieren que estén presentes su familiares (cónyuge, hijos,..) y el 100% de los familiares directos quieren estar presentes en el momento del pase de visita médica. El 95% de los pacientes quiere compartir la información médica con sus familiares en un único escenario. El grado de satisfacción de los pacientes y familiares fue muy elevado en la escala analógica-visual. La valoración del cuestionario de satisfacción mostró una elevada puntuación en todos los apartados «comunicación médico-paciente», «relación médico-paciente» y «accesibilidad y disponibilidad». El grado de satisfacción de los profesionales fue muy elevado con este modelo de pase de visita. Además, se ha estimado un ahorro de tiempo sustancial al no tener que repetir la información a diferentes personas en distinto espacio y tiempo. Se han evitado problemas de comunicación e incertidumbres al proporcionar una información común al paciente acompañado de su familia. Han disminuido drásticamente las situaciones de conflicto entre pacientes y profesionales. Se ha reducido la variabilidad en la interpretación de la información transmitida. Por último y no menos importante, se ha generado un clima de confianza con el equipo médico que facilita la toma de decisiones por ambas partes

ABSTRACT

Medical care for patients admitted to the hospital revolves around the «daily medical visit». The way of doing this is not standardized, being common to flush out the family of the room while we take care of the patient. No studies that have assessed the impact of the daily medical visit leaving the family inside the room. That is why we plan to make this prospective controlled study on humanization of daily medical visits in patients admitted to the pulmonology plant, based on the incorporation of the relatives of patients. In the period between January 2014 and December 2015 they were included in the study 895 patients. The results have shown that 98% of patients want their family members (spouse, children, ..) are present and 100% of the relatives want to be present at the time of daily medical visit. 95% of patients want to share medical information with your family in a unique setting. The degree of satisfaction of patients and relatives was very high in the visual analog scale. The assessment of satisfaction survey showed a high score in all sections «doctor-patient communication», «doctor-patient relationship» and «accessibility and availability». The degree of professional satisfaction was very high with this model of daily medical visit. In addition, it is estimated a substantial saving time by not having to repeat information to different people in different space and time. They have been avoided communication problems and uncertainties by providing a common patient information accompanied his family. They have drastically reduced the conflict between patients and professionals. It has been reduced variability in the interpretation of the information transmitted. Last but not least, it has generated a climate of trust with the medical team that facilitates decision-making by both parties