Programa "I-Valor": la indicación farmacéutica protocolizada, consensuada y registrada en la farmacia comunitaria / The "I-VALOR" program: standardized, protocolized, and registered drug indications for community pharmacy

RESUMEN

La indicación farmacéutica (IF) es el servicio prestado ante la demanda de un paciente o usuario que llega a la farmacia sin saber qué medicamento debe adquirir y solicita al farmacéutico el remedio más adecuado para un problema de salud concreto. Es un servicio demandado frecuentemente en la farmacia y necesita ser protocolizado para garantizar la seguridad del paciente. Se pretende diseñar un programa de actuación (I-VALOR el valor de la indicación farmacéutica) que facilite su implantación en la farmacia comunitaria. Material y métodos: Desarrollo de un programa informático en formato web que incluye un programa de formación, un listado de criterios de derivación consensuados entre sociedades científicas médicas y farmacéuticas, un sistema de registro y otro de información a los pacientes. El programa permite emitir informes elaborados de manera semiautomática dirigidos bien a los pacientes bien al médico al que se deriva el paciente. Además el programa pretende conseguir su implantación y generalización en la farmacia comunitaria. Resultados: Participaron 1.022 farmacéuticos, 520 titulares y 502 adjuntos, en 846 farmacias de todas las provincias de España. El 50,4% de las farmacias se declaraban como "de barrio" y el 34,4% rurales. Se recogieron 37.701 registros de 5 problemas de salud erosiones cutáneas, resfriado, pirosis, sequedad ocular y alergias. No se apreciaron diferencias en cuanto a tipo de farmacia ni de comunidad autónoma. Conclusiones: El programa I-VALOR incorpora una herramienta informática que facilita el ejercicio profesional en el servicio de IF. Por la elevada participación de farmacéuticos se puede afirmar que es útil y aplicable a la práctica de la farmacia comunitaria (AU)

ABSTRACT

The minor ailment service (MAS) is the professional service offered upon demand from a patient or user who visits the community pharmacy without knowing which medicine to acquire, and wishes the pharmacist to provide the best remedy for his or her specific health problem. It is a service frequently demanded in the pharmacy and needs to have an action protocol developed to guarantee the safety of the patient. The aim is to develop an action plan (I-VALOR "the value of drug indications") to help embed the program into community pharmacy. Material and methods: A software program in a web format which includes an educational program, a list of referral to the physician criteria after a consensus agreed within medical and pharmaceutical scientific societies, a record system and a patient information system, has been developed. The program allows issuing pre-elaborates documents oriented both to the patients and physicians in a semiautomatic way. Also, the program is intended to be fully implemented thorough Spanish community pharmacies. Results: 1,022 pharmacists, 520 owners and 502 assistant pharmacists, participated in 846 pharmacies distributed in all Spanish provinces. 50.4% of the pharmacies were situated in a "neighborhood" and 34.4% in "rural" areas. 37,701 records on 5 health problems; skin erosions, colds, heartburn, ocular dryness and allergies were registered. There were no differences in relation to the type of pharmacy or geographical region. Conclusions: The I-VALOR program includes a software tool which helps the community pharmacist to provide the minor ailment service in a more professional way. Due to the high rate of participants it can be said that the tool is useful and suitable to be used in community pharmacy practice (AU)