El proceso de información a los familiares en las unidades de cuidados intensivos: una revisión narrativa / The process of giving information to families in intensive care units: A narrative review

RESUMEN

OBJETIVO: La información es una de las necesidades más importantes de los familiares de pacientes críticos. Los profesionales sanitarios identifican también el gran valor de la comunicación con los familiares para reducir su ansiedad y su estrés. A pesar de ello, los familiares pueden sentirse indebidamente informados, lo cual causa un sufrimiento añadido. El objetivo de este estudio es tratar de comprender las perspectivas de los familiares y los profesionales sanitarios sobre la información que se aporta en las unidades de cuidados intensivos (UCI). MÉTODO: Se realizó una revisión narrativa utilizando las bases de datos MEDLINE, CINAHL, PsycINFO y Cochrane Library para identificar los estudios publicados en inglés y en español de 2002 a 2018. RESULTADOS: Se incluyeron 46 estudios, identificándose cinco categorías 1)«Necesidad de saber»; 2)«Satisfacción del familiar con la información recibida»; 3)«Impacto de la información en las experiencias de los familiares en la UCI»; 4)«Percepciones de las enfermeras y médicos sobre la transmisión de información», y 5)«Proceso de información en la UCI». CONCLUSIONES: La aportación de información honesta y veraz a los familiares de los pacientes críticos es esencial para reducir su ansiedad e incrementar su control, aunque parece que esto no siempre es adecuadamente realizado por el personal. La implicación interdisciplinaria en la aportación de información puede ser beneficiosa para los familiares y los profesionales de las UCI. Esta revisión aporta una nueva comprensión acerca del proceso de información a los familiares de los pacientes de la UCI y puede utilizarse para mejorar la calidad y la humanización de los cuidados en dichas unidades

ABSTRACT

AIM: Information is one of the most important needs of families of critical patients. Healthcare professionals also identify the great value of communication with families to reduce their anxiety and stress. Despite this, families may feel inadequately informed, causing added suffering. The purpose of this study is to provide an understanding of both families' and healthcare professionals' perspectives on information giving within intensive care units (ICU). METHOD: A narrative review was conducted using MEDLINE, CINAHL, PsycINFO databases and the Cochrane Library to identify studies published in either English or Spanish from 2002 to 2018. RESULTS: 47 studies were included, and five categories were identified 1)"the need to know"; 2)family satisfaction with the information received; 3)impact of information on families' experiences in the ICU; 4)nurses and physicians' perceptions of information transmission, and 5)information process in the ICU. CONCLUSIONS: Providing honest and truthful information to the families of critical patients is essential to reduce family anxiety and increase family control, although this often appears to be inadequately accomplished by staff. Interdisciplinary involvement in information giving may be beneficial for both families and ICU professionals. This review brings new understanding about the process of information to families of ICU patients and it can be used to improve the quality and humanization of care in the ICUs