Demandas urgentes en atención primaria. Comparativa antes y durante la pandemia / Urgent demands in primary care. Comparative before and during the pandemic

RESUMEN

Objetivos: Conocer el porcentaje de situaciones verdaderamente urgentes que acuden al centro de salud basándose en el Triángulo de Evaluación Pediátrica. Como objetivo secundario también se ha analizado la presión asistencial comparando ambos periodos del estudio. Material y métodos: revisión de los triajes en 2 periodos de tiempo diferenciados, su clasifica-ción y motivos de consulta, así como edad, sexo del niño/a. Resultados: En el primer periodo estudiado de enero-febrero de 2020 las consultas urgentes supusieron un 31,5% del total, siendo el 95,91% de las mismas clasificadas como “no urgentes”. En el segundo periodo de enero-febrero de 2021, las citas urgentes fueron un 5,2% del total, contando con un porcentaje de “no urgentes” del 78,9%. La disminución de la demanda urgente entre ambos tramos ha sido del 26,3%. A destacar que durante el periodo pandémico disminuyó también la consulta programada. Conclusiones: El triaje por parte de enfermería se muestra útil para valorar la llegada de pacien-tes de manera urgente. Así mismo, la mayoría de demandas referidas como urgentes desde el punto de vista de los padres/madres/tutores, no lo son desde el punto de vista clínico. (AU)

ABSTRACT

Objectives: To know the percentage of truly urgent situations that come to the primary care center based on the Pediatric Evaluation Triangle. As a secondary objective, healthcare pressure was also analyzed by comparing both periods of the study. Material and methods: review of triages in 2 different periods of time, their classification and reasons for de-mand, as well as age and sex of the children. Results: In the first period studied f rom January-Febru-ary 2020, urgent consultations accounted for 31.5% of the total, with 95.91% of them classified as “non-urgent”. In the second period of January-February 2021, urgent ap-pointments were 5.2% of the total, with a percentage of “non-urgent” of 78.9%. The decrease in urgent demand between both sections has been 26.3%. It should be noted that during the pandemic period the scheduled consultation also decreased. Conclusions: Triage by nursing staff is useful to assess the arrival of patients urgently. Likewise, the majority of demands referred to as urgent f rom the point of view of the parents / guardians are not so f rom the clinical view. (AU)