Análisis de la calidad asistencial en la actividad externa en un dispositivo de cuidados críticos y urgencias de Atención Primaria / Analysis of health care quality in the outpatient activities of a critical and emergency care system in Primary Health Care

RESUMEN

Objetivo: Analizar la calidad de la asistencia en el lugar del suceso para demandas de atención urgente consideradas emergencias (prioridad 1) y urgencias no demorables (prioridad 2).Método: Estudio descriptivo retrospectivo del total de demandas asistenciales consideradas prioridad 1 y 2 recibidas durante 6 meses y atendidas en el lugar del suceso, analizando la edad, sexo, tiempo medio de respuesta, lugar de derivación y patología atendida codificada en CIE 9-MC.Resultados: Se atienden 337 demandas asistenciales, siendo la edad media de los pacientes atendidos de 52 años (DE 23), y el 59,1 por ciento mujeres. El tiempo medio de respuesta fue de 5 minutos (mediana: 4 minutos y DE 5 minutos). Del total de pacientes atendidos se derivó el 83,9 por ciento al hospital, ingresando el 26,8 de estos en unidades de críticos de urgencias hospitalarias. La patología mayoritariamente atendida fueron las lesiones y envenenamientos (35 por ciento), seguido de las enfermedades circulatorias (19,9 por ciento) y las enfermedades respiratorias (11,6 por ciento).Conclusión: La definición de los servicios de urgencias de Atención Primaria según criterios de calidad, junto con la adecuada dotación de recursos a los mismos, conlleva una mejor calidad asistencial en la atención a urgencias y emergencias en el lugar del suceso. (AU)