Profesionales y gestores ante la comunicación interna en el programa de salud maternoinfantil de andalucía / Professionals and managers on internal communication within the mother-child health programme in andalusia

RESUMEN

Objetivo. Conocer las opiniones de directores de distrito de atención primaria y de profesionales de centros de salud (CS) de Andalucía sobre la comunicación interna en el Programa de Salud Maternoinfantil (PSMI) implantado en esta comunidad autónoma. Diseño. Estudio descriptivo que utiliza metodología cualitativa y cuantitativa. Emplazamiento. Distritos de atención primaria y centros de salud de Andalucía, entre julio de 1994 y febrero de 1995.Participantes. Directores de distrito de atención primaria (51) y profesionales de CS (91). Mediciones y resultados principales. Cuestionario autoadministrado (directores) y grupos focales (profesionales). Análisis mediante pruebas no paramétricas para comparación de medias y análisis de contenido de discursos. La comunicación internaaparece como una debilidad importante en el PSMI y en la atención primaria en general. Se evidencian importantes diferencias en las percepciones de directivos y profesionales en relación a las directrices del PSMI. Así, en todos los distritos se afirma que existen objetivos del programa pactados con los profesionales y canales de transmisión de dichos objetivos entre el distrito y los centros, aunque en menos de un 25 por ciento de los distritos esta transmisión se realiza de forma escrita. Por otro lado, los profesionales piensan que los objetivos y directrices del programa están poco claros y definidos. Además, es bastante común la opinión de que los objetivos anuales no se negocian. Conclusiones. La comunicación interna en atención primaria se describe como una debilidad importante en la gestión de los CS. Los profesionales perciben importantes desacuerdos entre los intereses de los directivos de la organización y los suyos propios (AU)