Estrategia para mejorar la seguridad del paciente en un servicio de neonatología / Strategies to improve patient safety in a neonatology service

RESUMEN

Fundamento. La práctica de la medicina, cada vez más compleja,aumenta el riesgo de acontecimientos adversos. La seguridad delpaciente en la atención sanitaria exige que esté libre de cualquiermal evitable.Objetivo. Analizar los errores detectados en un servicio de neonatología.Método. Se realiza un plan de estudio consistente en1) Sesión clínica informativa sobre los errores asistenciales. 2) Creaciónde un sistema de notificación de errores anónimo. 3) Períodode reflexión para analizar los errores declarados de manera retrospectiva,con la finalidad de sensibilizar a todo el personal. 4) Creaciónde un grupo de estudio (dos médicos y dos diplomados en enfermería)para analizar de forma prospectiva los errores declaradosy establecer las estrategias necesarias para su prevención.Resultados. Durante el período de reflexión (15 días) se recogen28 errores agrupados en errores de práctica asistencial (19), secundariosa factores humanos (7) y atribuibles al sistema (2).Durante los tres primeros meses del estudio prospectivo se notifican25 errores de tratamiento (9), de comunicación (2), en determinacionesanalíticas (1), en la alimentación (2), de asepsia (1), deprocedimientos (7) y de identificación e información (3).Se analizan las causas que pueden producirlos, entre las cualesdestacan la falta de comunicación, la sobrecarga asistencial y lafalta de atención y rutina en el trabajo diario.Conclusiones. Debemos ser conscientes de que evitar el error está ennuestras manos. La notificación anónima del error y su análisis permiteponer en marcha medidas preventivas que repercutirán en unamejor calidad de la asistencia y seguridad de nuestros pacientes(AU)

ABSTRACT

Background. The increasingly complex practice of medicine augmentsthe risk of adverse events. The principles of patient safety inhealth care demand that the patient be spared of all avoidable harm.Objectives. To analyze the medical errors detected in a neonatologyservice.Methods. The following initiatives were implemented 1) Trainingseminar on medical errors; 2) Implementation of a system for anonymousreporting of medical errors; 3) Review period to analyze anddiscuss the reported medical errors with the ultimate goal of raisingawareness among the personnel; 4) Establishment of a study team(two physicians and two nurses) to analyze prospectively medicalerrors and to develop the necessary preventive strategies.Results. Twenty-eight medical errors were recorded during the retrospectivereview period (15 days). The errors were grouped intothe following categories treatment errors (19), errors secondary tohuman factors (7), and factors attributable to the system (2). Duringthe first three months of the prospective evaluation phase, 25 errorswere recorded, which corresponded to treatment (9), communication(2), laboratory errors (1), nutrition (2), antisepsis (1), procedures(7), and identification and information (3). The potential causes forthe errors were analyzed; among them were lack of communication,patient care overload, lack of attention, and daily routines.Conclusions. We must be aware that avoiding medical errors is inour hands. The anonymous reporting and its analysis allow for theimplementation of preventive measures that will lead to an improvementin patient care and patient safety(AU)