A comunicaçäo administrativa escrita na enfermagem / Written administrative communication in nursing

RESUMO

Considerando a relevância das comuincaçöes administrativas escritas (C.A.E.) para as organizaçöes, em especial no contexto da Divisäo de Enfermagem e, considerando a possibilidade de estar existindo incerteza nas situaçöes a que se referem as mesmas, elaboramos este estudo com o objetivo de "verificar a existência de incerteza no comportamento dos enfermeiros acerca das mensagens das C.A.E. dos tipos portaria, circular e memorando". Para o alcance deste objetivo, identificamos as C.A.E. destinadas à Divisäo de Enfermagem de Dois Hospitais e obtivemos portarias (9,91 por cento), circulares (19,00 por cento) e memorandos (71,06 por cento). Destas escolhemos as que eram igualmente enviadas aos serviços de enfermagem que representou 11,57 por cento das mesmas no período estudado. Na identificaçäo do conhecimento expresso e observado, concluímos que existe incerteza nas situaçöes a que se referem as C.A.E.