Problemas de violência ocupacional em um servico de urgência hospitalar da Cidade de Londrina, Paraná, Brasil / Occupational violence problems in an emergency hospital in Londrina, Paraná, Brazil

RESUMO

A violência no trabalho é um fator atualmente preocupante nos hospitais. Este estudo teve como objetivos caracterizar os problemas de violência ocupacional, detectados pelos trabalhadores da equipe de saúde do servico de urgência hospitalar. Estudo exploratório e transversal, com abordagem quantitativa dos dados, foi realizado no servico de urgência de um hospital geral da Cidade de Londrina, Paraná, Brasil. Populacão composta por 33 trabalhadores da equipe de enfermagem e 14 médicos. Dados coletados por meio de entrevistas realizadas com os trabalhadores e com os gestores do servico médico e de enfermagem, e consulta aos registros de violência dos últimos sete anos. Os resultados mostraram que 100 por cento dos enfermeiros, 88,9 por cento dos técnicos, 88,2 por cento dos auxiliares de enfermagem e 85,7 por cento dos médicos referiram ter sido vítimas de atos de violência no trabalho, embora não registradas. Tipo de violência sofrida 95,2 por cento agressão verbal; 33,3 por cento por assédio moral e assédio sexual, respectivamente. Medidas preventivas para a violência ocupacional devem ser implementadas.