A comunicação entre enfermeiros na passagem de plantão / The communication among nurses in the service transmission

RESUMO

A passagem de plantão entre as equipes de enfermagem é considerada como um dos fatores primordiais para um gerenciamento eficaz. Para tanto, estratégias de comunicação necessitam ser discutidas entre estes profissionais. Assim, esta pesquisa buscou identificar os fatores que interferem na comunicação dos enfermeiros durante a passagem de plantão, bem como as consequências da falta de comunicação em hospitais públicos e privados de Aracajú. Trata-se de um estudo descritivo, numa abordagem qualitativa. Os dados foram coletados, duratne o mês de junho de 2003, através da aplicação de um questionário. Os sujeitos do estudo corresponderam a 23 enfermeiros distribuídos nos três turnos de trabalho em unidades de internação das instituições pesquisadas. Identificaram-se como dificuldades a ausência da comunicação oral, a falta de clareza nas anotações, simplificações de informações e a não valorização da passagem de plantão. Consequentemente, estas geram, na percepção dos respondentes, problemas tanto de ordem administrativa como assistencial, contribuindo, na maioria das vezes, para a ineficiência da continuidade do cuidado prestado.