Prática da avaliação no gerenciamento de enfermagem / Evaluation practice in nursing administration

RESUMO

Este estudo aponta para a centralidade das práticas de avaliação como um processo sistemático e cientificamente planejado. Destaca que a avaliação fornece dados e informações importantes para o desenvolvimento e visibilidade do trabalho gerencial do enfermeiro. O objetivo foi investigar como são realizadas as práticas de avaliação, sistematizadas ou não, relacionadas às atividades assistenciais e gerenciais dos serviços de enfermagem na área hospitalar. Trata-se de um estudo qualitativo, realizado em dois hospitais universitários, um público e outro privado de um município do Estado de São Paulo, tendo como sujeitos seis gerentes de enfermagem. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada, questionário e ficha de registro dos instrumentos de avaliação dos serviços de enfermagem, que garantiu a confiabilidade dos dados pela triangulação dos procedimentos da coleta. Os resultados mostram que, na prática cotidiana do trabalho assistencial e gerencial, a avaliação é desenvolvida para resolver problemas inesperados, sem seguir métodos científicos. No contexto atual, não há lugar para atitudes amadoras e ingênuas, é necessário praticar uma avaliação sistematizada, planejada e contínua, a qual poderá contribuir para atuações gerenciais fundamentadas, científicas, que forneçam maior visibilidade e melhor qualidade ao trabalho da enfermagem.