Caracterização do atendimento após implantação do acolhimento, avaliação e classificação de risco em hospital público / Characterization of the care assistance after the implementation of the embracement, evaluation and classification of risk in a public hospital / Caracterización de la atención en salud después de la implantación de la acogida com evaluación y la clasificación de riesgo en un hospital público

RESUMO

O estudo teve por objetivo descrever a implantação do acolhimento com avaliação e classificação de risco (AACR) em um hospital público de média complexidade e caracterizar o atendimento após a implantação dessa estratégia. Trata-se de um estudo descritivo exploratório realizado em duas etapas na primeira foram descritas as estratégias para implantação do AACR e na segunda foi levantada a quantidade de consultas médicas realizadas durante quatro meses após a implantação e comparadas com os meses que a precederam. A estruturação do grupo multiprofissional e a construção do planejamento estratégico situacional proporcionaram a operacionalização do processo. Após a implantação do AACR, 36% dos usuários foram avaliados pelo enfermeiro e encaminhados a outros serviços o que resultou em redução de 69% nos atendimentos médicos. O AACR agilizou o atendimento de pacientes que necessitaram de tratamento imediato, considerando o risco à saúde e o grau de sofrimento.

ABSTRACT

The study aimed to describe the implementation of embracement with an evaluation and classification of risk (EECR) in a public hospital of medium complexity and characterize the attendance after the implementation of this strategy. This is an exploratory descriptive study developed into two stages at the first, the EECR implementation strategies were described, at the second, the amount of medical consultations were numbered during the period of four months after implantation and compared with the months that preceded them. The multi professional group structuring and the construction of the situational strategic planning provided the process operationalization. After implementation of EECR, 36% of users were assessed by the nurse and referred to other services, which resulted in 69% of reduction in medical care. The EECR streamlined the care of patients who required immediate treatment, considering the health risk and the suffering degree.

RESUMEN

El estudio objetivó describir la implementación de la acogida con evaluación y clasificación de riesgo (AECR) en un hospital público de mediana complejidad y caracterizar la atención al público después de la aplicación de esta estrategia. Se trata de un estudio descriptivo y exploratorio, realizado en dos etapas en la primera fueron descritas las estrategias para la implementación de la AECR y en la segunda se levantó la cantidad de consultas médicas realizadas durante cuatro meses después de la implantación y comparándolas con los meses que la precedieron. La estructuración del grupo multiprofesional y la construcción del planeamiento estratégico situacional proporcionarán la ejecución del proceso. Después de la implantación de la AECR, el 36% de los usuarios fueron evaluados por un enfermero y destinados a otros servicios, lo que resultó en una disminución del 69% en los atendimientos médicos. La AECR proporcionó mayor agilidad en los atendimientos de pacientes que necesitaban tratamiento inmediato, considerando el riesgo a la salud y el grado de sufrimiento.