Violência conjugal e o atendimento da mulher na delegacia e no serviço de saúde / Domestic violence and the service for women in police department and in health care / Violencia conyugal y la atención de la mujer en la comisaría y en el servicio de salud

RESUMO

A violência contra a mulher é um fenômeno complexo, que se manifesta sobretudo no espaço doméstico e tem o companheiro como principal agressor. Estudo exploratório, com abordagem qualitativa e objetivo de analisar a percepção de mulheres em vivência de violência conjugal quanto ao atendimento recebido na delegacia e no serviço de saúde. Foram entrevistas 11 mulheres em situação de violência conjugal residentes na comunidade do Calafate, Salvador, Bahia, Brasil. Considerou-se os aspectos éticos baseados na Resolução 196/96. O estudo sinaliza para o despreparo profissional, cuja atuação é permeada pelo desrespeito e juízos de valor, culminando em constrangimento e não retorno ao serviço. As pessoas que cuidam precisam desenvolver a capacidade de escuta no sentido de acolher quanto aos aspectos técnicos e da subjetividade para acolher.

ABSTRACT

Violence against women is a complex phenomenon, which manifests itself mainly in the domestic space having the companion as the main aggressor. This study has the aim to analyze the perception of women experiencing domestic violence regarding the care received at the police department and in health care service. This is an exploratory study with qualitative approach. There were interviewed 11 women in domestic violence situation living in the community of Calafate, Salvador, Bahia, Brazil. The data were analyzed based on the Content Analysis of Bardin. The results show that, for women, the service was displeasing and disrespectful by the police and the health service. The study points out to the unprepared professional, whose work is permeated by judgments and disrespect, culminating in embarrassment and no return of women to the service. It could be concluded that the people who care need to develop the ability to listen as a technical aspect and subjectivity to welcome.

RESUMEN

La violencia contra la mujer es un fenómeno complejo que se manifiesta, sobre todo, en el espacio doméstico y, como principal agresor, se encuentra el compañero. Este estudio tiene como objetivo analizar la percepción de las mujeres que sufren violencia conyugal cuanto a la atención recibida en comisaría y en el servicio de salud. Se trata de un estudio exploratorio con enfoque cualitativo. Fueron entrevistadas 11 mujeres en situación de violencia conyugal que residen en la comunidad de Calafate, Salvador, Bahia, Brasil. Los datos fueron analizados usando como base el Análisis de Contenido de Bardin. Los resultados muestran que, para las mujeres, la atención recibida no fue acogedora reportando, además, falta de respeto por parte de la comisaría y del servicio de salud. El estudio apunta para la falta de preparo profesional, cuyo trabajo está impregnado por juicios de valor, culminando en constreñimiento y el abandono por parte las mujeres de este servicio. Se concluye que las personas que se cuidan necesitan desarrollar la capacidad de escuchar con cuanto a los aspectos técnicos y a la subjetividad de la acogida.