A importância da capacitação e formação de pessoas que trabalham com idosos em Centros-Dia / The importance of capacity building and training for those working with older people in Centers-Day

RESUMO

Estas reflexões surgem a partir da experiência de investigação em um Centro-Dia para Idosos, na cidade de São Paulo (SP), Brasil, durante o período de um ano e quatro meses, de setembro de 2011 a fevereiro de 2013, no desenvolvimento de projeto de doutorado intitulado “Geras Vitalis”, que teve como foco a criação de Oficinas adaptadas para a população idosa dessa instituição, com o objetivo não só de viabilizar espaços de expressão e de escuta de idosos, mas especialmente proporcionar-lhes uma melhor interação sociocultural que lhes pudesse trazer melhoria em seu bem-estar, em sua qualidade de vida. Foram diagnosticados problemas como o de lacunas de serviços e de incipiência quanto ao conhecimento gerontológico, por parte de funcionários atuando como cuidadores diretos, e de dirigentes ― duas instâncias fundamentais para a gestão de uma Instituição como a que está em foco neste estudo. Tais insuficiências, a nosso ver, podem exacerbar comportamentos inadequados em tal ambiente, contribuindo para uma baixa qualidade de vida dos utentes, assim como daqueles que com eles lidam no cotidiano. Assim é que, como desdobramento deste estudo, sugere-se a implementação de projetos de capacitação, caracterizados por intervenções gerontológicas orientadas por componentes como o Aconselhamento, a Escuta Psicológica e Educacional e, se necessária, a utilização da estratégia denominada Gestão de Caso.

ABSTRACT

Reflections discussed here originated from workshops developed to provide a space for elders to express themselves and to be heard as well to provide better socio-cultural interactions and improvement in their wellbeing and quality of life. These workshops were conducted at a Center Day for Elderly in São Paulo, Brazil, from September 2011 to February 2013, as part of a PhD project entitled “Geras Vitalis”. Service gaps and lack of gerontological knowledge by care-takers and directors from the institution where the work was undertaken were observed during the workshops. These shortcomings, in our view, can exacerbate inappropriate behavior, contributing to a lower quality of life of the older people, as well as those who deal with them in everyday life. As a result of this study, we suggest training programs, where gerontological interventions are oriented by components such as counseling, psychological and educational listening and, if necessary, the use of “Case Management”.