Improving outpatient satisfaction by extending expected waiting time.

Ma, Wei-Min; Zhang, Hui; Wang, Neng-Li

Ma, Wei-Min; Zhang, Hui; Wang, Neng-Li.

Afiliação

Ma WM; School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai, 200092, China.
Zhang H; School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai, 200092, China. graduation2018@sina.com.
Wang NL; The Center for Pediatric Liver Diseases, Children's Hospital of Fudan University, Shanghai, 201102, China.

BMC Health Serv Res ; 19(1): 565, 2019 Aug 13.

Article em En | MEDLINE | ID: mdl-31409330

Assuntos

Pesquisas sobre Atenção à Saúde; Pacientes Ambulatoriais/psicologia; Satisfação do Paciente/estatística & dados numéricos; Listas de Espera; Adolescente; Feminino; Humanos; Masculino; Fatores de Tempo; Adulto Jovem

Palavras-chave

Actual waiting time; Expected waiting time; Prospect theory; Satisfaction score; Unfavorable information

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Texto completo: 1 Coleções: 01-internacional Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Pacientes Ambulatoriais / Listas de Espera / Satisfação do Paciente / Pesquisas sobre Atenção à Saúde Tipo de estudo: Qualitative_research Limite: Adolescent / Adult / Female / Humans / Male Idioma: En Revista: BMC Health Serv Res Assunto da revista: PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2019 Tipo de documento: Article País de afiliação: China País de publicação: Reino Unido

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