RESUMO
O Seis Sigma é uma importante ferramenta que se utiliza de método estruturado para solucionar problemas como redução de variabilidade, desperdícios e custos, gerando, assim, melhoria contínua dos produtos e serviços prestados - o que proporciona retornos financeiros às empresas, hospitais e organizações que o elegem. Dessa forma, por meio de pesquisa bibliográfica em livros, periódicos especializados e sites, o artigo visou apresentar as principais características do Programa Seis Sigma e sua aplicabilidade no contexto hospitalar para o incremento da qualidade de serviço oferecido. A detalhada avaliação histórica, as principais etapas e suas potenciais correlações demonstram a metodologia, aplicabilidade e relevância do programa frente à administração no ambiente hospitalar, refletindo os possíveis ganhos na qualidade de assistência e gestão no setor saúde.
Assuntos
Gestão em Saúde , Serviços de Saúde , Administração Hospitalar , Controle de Qualidade , Redução de Custos/métodos , Gestão da Qualidade Total , Qualidade da Assistência à SaúdeRESUMO
O Seis Sigma é uma importante ferramenta que se utiliza de método estruturado para solucionar problemas como redução de variabilidade, desperdícios e custos, gerando, assim, melhoria contínua dos produtos e serviços prestados - o que proporciona retornos financeiros às empresas, hospitais e organizações que o elegem. Dessa forma, por meio de pesquisa bibliográfica em livros, periódicos especializados e sites, o artigo visou apresentar as principais características do Programa Seis Sigma e sua aplicabilidade no contexto hospitalar para o incremento da qualidade de serviço oferecido. A detalhada avaliação histórica, as principais etapas e suas potenciais correlações demonstram a metodologia, aplicabilidade e relevância do programa frente à administração no ambiente hospitalar, refletindo os possíveis ganhos na qualidade de assistência e gestão no setor saúde(AU)
